Directeur Vaud

• Jun 2022 - Present

Regional Operations Manager (Suisse Romande)

• Oct 2020 - Apr 2021

Pilotage de la performance de l'activité en fonction des ressources environ 900 collaborateurs.Conduite et animation des Opérations de la Romandie (canton ; GE, VD, NE, FR, VS).Création et mise en place des processus de contrôle et de conduite de la qualité.Reporting direct au COO de l'entreprise.Optimisation de la collaboration avec les autres départements (Sales, SAV, Dispatch, HR).Gestion de la sous-traitance (agence de placement et d'intérim).Veille au respect de la politique santé et sécurité de l'entreprise. Show less

Operations Manager (Genève)

• Jul 2020 - Sep 2020

Encadrement et conduite d'une équipe d'environ 250 collaborateurs.Gestion opérationnelle et administrative de l'équipe.Planification des collaborateurs.Évaluation des besoins en personnel et recrutement.Organisation des contrôles qualité terrain.Assurer un contact régulier avec les partenaires.Gestion du matériel et de la flotte véhicule.

Chef de secteur Marketing

• Apr 2019 - May 2020

Participer aux plans d’acquisition et aux objectifs de vente. Fidéliser et développer la clientèle existante. Proposer à la clientèle des solutions optimales. Gérer des manifestations diverses et diriger les subordonnés (cadres) en service. Diriger les subordonnés (conduite des collaborateurs) Assurer une présence active sur le terrain. Mettre en oeuvre la planification marketing et la planification commerciale Mettre en oeuvre le budget marketing et le budget commercial Mettre en oeuvre le budget de conduite Planifier et diriger l’organisation de conduite Planifier et surveiller l’ensemble des activités de conduite Garantir la qualité des prestations par une conduite de l’engagement conséquente à tous les échelons Stimuler la satisfaction des collaborateurs par une conduite conséquente à tous les échelons Garantir une planification de l’engagement orientée clients et rentable Garantir une collaboration orientée objectifs avec les autres domaines Show less

Chef de brigade / Key account manager

• Nov 2015 - Mar 2019

Chef de brigade: Conduite d'une brigade d'environ 80 collaborateurs agents et encadrement. Gestion opérationnelle et administrative de la brigade. Évaluation des besoins en personnel. Recrutement et mise en service des collaborateurs. Planification, décompte des salaires. Management des dispositifs manifestations. Key account manager: Gestionnaire des grands comptes clients. Management opérationnel et stratégique des grands comptes et des contrats permanents. Gestion et suivi des relations clients. Suivi et contrôle qualité. Administration financière. Répondant aux appels d'offre publics. Mise en place des mandats secteur bancaire, hôtelier, manifestations, centre commerciaux etc. Responsable SST Protect'Service : Mise en place des procédures SST selon les normes ISO 9001 vs 2015 et OHSAS 18001 vs 2007. Organisation de la sécurité au travail. Analyse des risques et détermination des dangers. Planification et réalisation des mesures. Protection de la santé. Contrôles et audits. Show less

Security manager

• Nov 2013 - Nov 2015

Security manager: Pré-opening de l'hôtel 5* et des résidences. Création des procédures de sécurité et analyse des risques selon les normes MSST. Rédaction des rapports internes. Mise en place de l'ensemble des dispositifs de sécurité et de sûreté: Vidéo surveillance,contrôle d'accès, centrale alarme, supervision des installations incendie selon les plans d'ingénieur et les normes de l'AEAI. Gestion de l'ensemble des systèmes d'accès badges, clés. Contrôle des équipements de sécurité intrusion, effraction, agression et incendie. Mise en place des formations premier secours, incendie, évacuation. Assister les départements dans la mise en place des procédures de santé, d'hygiène, de sécurité et lors de la manipulation des produits chimiques. Partenariat avec les services de police et des pompiers pour la sécurité extérieure. Assurer la sécurité des biens et des personnes lors de manifestations au sein de l'hôtel. Directeur de projet pour la création et la réalisation de la cellule de crise. Assurer la liaison entre la direction et les collaborateurs du département. Médaille d'or du contrôle Clifton health & safety pour l'année 2014. Duty Manager: Représenter la direction dans la gestion quotidienne de l’hôtel. Etre l’interlocuteur privilégié des clients. Gérer les demandes et les plaintes des clients en y répondant dans les meilleurs délais. Coordonner les informations entre les différents services. Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’hôtel. Show less

Suppléant au responsable sécurité

• Nov 2012 - Nov 2013

Organisation et gestion des plannings pour le département accueil et sécurité.Management du personnel du département.Référant sécurité auprès de la commission fédérale des maisons de jeu.Rédaction des rapports de contrôle interne du département sécurité.Mise en place et organisation de formations.Chargé de projets en matière de sûreté et sécurité.Mise à jour des procédures de sécurité.Contrôle des équipements de sécurité intrusion, effraction, agression et incendie.Assurer la liaison entre la direction et les collaborateurs du département.Collaboration avec les services de secours en matière de sûreté et de sécurité. Show less

Agent de sécurité

• Sep 2010 - Nov 2012

Contrôle des identités à l’entrée de l’établissement.Assurer la sécurité des biens et des personnes.Service d’ordre.Protection des biens et des personnes.Rondes et contrôles de sécurité.Application des directives et mesures internes en terme de prévention du jeu pathologique.Application des directives et mesures internes en terme de lutte contre le blanchiment d’argent.Participation à l’établissement des plannings du département accueil et sécurité.

Police nationale

• Sep 2007 - Sep 2010

Emploi au sein d’une brigade de roulement en police secours: Intervention sur appels des requérants. Emploi comme adjoint au chef de poste: Coordination des équipes sur le terrain afin d’améliorer les diverses interventions, répondre aux appels des différents organismes publics pour mettre en place des dispositifs de sécurité, participation aux commissions de sécurité pour les ouvertures d’ERP. Emploi au sein d’une unité de secteur: Mise en place des protocoles anti hold-up avec les établissements bancaires, bijouteries et centres commerciaux, rédaction de statistiques et de rapports via des logiciels police. Show less

Fusilier commando

• Jul 2005 - Apr 2006

Emploi de filtreur à l’entrée de la base aérienne 128 de Metz: Contrôle du personnel entrant et sortant. Vérification des autorisations d’entrée sur les sites sensibles. Emploi dans un groupe de protection et d’intervention: Protection des biens et des personnes, patrouille et intervention sur les différents sites sous surveillance. Emploi comme opérateur au PC sécurité: Gestion et traitement des alarmes et des moyens de vidéo surveillance. Emploi de filtreur à l’entrée de la base aérienne 128 de Metz: Contrôle du personnel entrant et sortant. Vérification des autorisations d’entrée sur les sites sensibles. Emploi dans un groupe de protection et d’intervention: Protection des biens et des personnes, patrouille et intervention sur les différents sites sous surveillance. Emploi comme opérateur au PC sécurité: Gestion et traitement des alarmes et des moyens de vidéo surveillance.