Mathieu Lecorre
Responsable Service Client at GINKOIA groupe DL SOFTWARE- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
PeopleCertJun, 2023- Nov, 2024 -
ITIL Fondation v4
AXELOS Global Best PracticeNov, 2021- Nov, 2024 -
ITIL® Practitioner Certificate in IT Service Management
AXELOS Global Best PracticeMar, 2019- Nov, 2024 -
ITIL Fondation
FCT SolutionsOct, 2017- Nov, 2024 -
Deust TIC
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Experience
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Orisha | Ginkoia
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France
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Responsable Service Client
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Mar 2013 - Present
Responsable des pôle Assistance, administratifs et SAV. (10p)Administration de solutions BMC FootPrint, pour l'ITSM et le ticketing.Adaptions des pratiques ITIL au métier du retail.Conception et administration de la plateforme support par la solution Orange FCCE.Apport de solutions de prévention et d'anticipation de correction d'incidents liés aux technologies employés.Relation Grand compte (centrale Intersport France et Sport 2000).Gestion des risques.
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Assistant Support Client
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Mar 2011 - Mar 2013
Diagnostiquer et corriger les incidents liés au fonctionnement et, ou à l’utilisation des logiciels métier.Diagnostiquer et paramétrer des matériels vendus par Ginkoia.Diagnostiquer et rétablir les réplications de données entre base de données.Garantir un service optimum auprès des magasins
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Gérant
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Jan 2005 - Dec 2009
Gestion de 2 ateliers de service IT aux entreprises et particuliers. Gestion de 2 ateliers de service IT aux entreprises et particuliers.
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Education
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1995 - 1998
Université de Savoie
Deug TI
Community
