Technical Account Manager

• Apr 2022 - Present

Chef de projet

• Oct 2021 - Mar 2022

Projet de déploiement d'Easyvista

Product Owner / Business Analyst

• Sep 2019 - Sep 2021

Contribution au déploiement de ServiceNow puis maintien en conditions opérationelles (processus Changements et Requêtes) - Gestion de projet Agile - Pilotage de la maintenance corrective et évolutive - Analyse des besoins et Rédaction des User Stories - Gestion du backlog - Support aux développeurs basés en Inde - Pilotage des recettes applicatives - Participation à la définition de la solution technique - Identification des anomalies et alertes - Réalisation de… Show more Contribution au déploiement de ServiceNow puis maintien en conditions opérationelles (processus Changements et Requêtes) - Gestion de projet Agile - Pilotage de la maintenance corrective et évolutive - Analyse des besoins et Rédaction des User Stories - Gestion du backlog - Support aux développeurs basés en Inde - Pilotage des recettes applicatives - Participation à la définition de la solution technique - Identification des anomalies et alertes - Réalisation de développements sur Service Now - Administration de l'application - Suivi des incidents

Service Manager Support

• Jan 2017 - Feb 2019

Maintien en conditions opérationnelles d'une application d'ITSM (BMC Remedy) - Analyse des besoins utilisateurs et rédaction des user stories / spécifications fonctionnelles - Gestion du backlog et des priorités - Management d'une équipe offshore en Inde - Pilotage et participation aux recettes applicatives - Identification des anomalies et alerte - Pilotage de la correction des anomalies - Support aux utilisateurs - Accompagnement au changement - Méthode Scrum -… Show more Maintien en conditions opérationnelles d'une application d'ITSM (BMC Remedy) - Analyse des besoins utilisateurs et rédaction des user stories / spécifications fonctionnelles - Gestion du backlog et des priorités - Management d'une équipe offshore en Inde - Pilotage et participation aux recettes applicatives - Identification des anomalies et alerte - Pilotage de la correction des anomalies - Support aux utilisateurs - Accompagnement au changement - Méthode Scrum - Administration de l'application

ISPL

• Feb 2015 - Dec 2016

Projet de migration outil ITSM - Analyse de l'existant et des nouveaux besoins - Gestion des priorités et du planning - Support à l'équipe de développeurs - Tests - Formation et rédaction des supports - Remontée des risques au chef de projet

Change Manager

• Dec 2014 - Jan 2015

Secteur aéronautique • Supervision globale des changes tout au long de leur cycle de vie - Contrôle/Rejet des nouveaux changes et attribution aux équipes concernées - Contrôle de la cohérence du change avec le cadre du contrat - Vérification des délais demandés - Vérification que toutes les informations nécessaires à la réalisation du change sont fournies • Garant des process - Référent auprès des équipes internes des règles et process à appliquer … Show more Secteur aéronautique • Supervision globale des changes tout au long de leur cycle de vie - Contrôle/Rejet des nouveaux changes et attribution aux équipes concernées - Contrôle de la cohérence du change avec le cadre du contrat - Vérification des délais demandés - Vérification que toutes les informations nécessaires à la réalisation du change sont fournies • Garant des process - Référent auprès des équipes internes des règles et process à appliquer - Responsable de la bonne application du process par le client • Gestion de domaines clients CAB - Responsable de plusieurs CAB (Customer Business Domain) - Revue hebdomadaires des changes en-cours - Clôture des changes : Négociation des statuts de clôture en fonction des problèmes rencontrés et des impacts sur la facturation • Point focal client - Contact principal pour les escalades sur les changes gérés - Contact principal du client pour des informations/statuts sur les activités en cours

Change Cooordinator

• Mar 2014 - Nov 2014

Secteur aéronautique - organisation des changes - analyse des activités demandées - validation des documentations fournies - identification des tâches à réaliser et des profils nécessaires à son exécution - planification de manière synchronisée de ces différentes taches - identification des risques et vérification du plan de retour arrière - coordination des changes - suivi de l'exécution des changes et escalade des points bloquants - préparation… Show more Secteur aéronautique - organisation des changes - analyse des activités demandées - validation des documentations fournies - identification des tâches à réaliser et des profils nécessaires à son exécution - planification de manière synchronisée de ces différentes taches - identification des risques et vérification du plan de retour arrière - coordination des changes - suivi de l'exécution des changes et escalade des points bloquants - préparation de la clôture des changes - vérification de la mise à jour des information suite à l'exécution des changes (Managhas, Remedy, ...) - vérification de la "workload" investie dans le change

Assistant Product Leader

• Sep 2012 - Jan 2014

Maitrise d'ouvrage sur des applications aéronautiques embarquées - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Rédaction des scenarii et exécution des tests - Réunion hebdomadaire de suivi du projet avec le client - Activité totalement déléguée par le PL, autonomie - Respect des planning - Remontée des point bloquants et des anomalies Maitrise d'ouvrage sur des applications aéronautiques embarquées - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Rédaction des scenarii et exécution des tests - Réunion hebdomadaire de suivi du projet avec le client - Activité totalement déléguée par le PL, autonomie - Respect des planning - Remontée des point bloquants et des anomalies

Concepteur fonctionnel

• Feb 2008 - Jun 2012

Maitrise d'ouvrage au sein d'une TMA, maintien en conditions opérationnelles d'un logiciel ERP Développeur - Administration de l'outil - Migration des données - Support aux utilisateur, "Hotline" - Réalisation des tests d'intégration - Développements RPG, tests unitaires Consultant fonctionnel - Participation aux ateliers de conception - Analyse de l’existant - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées - Assistance à recette applicative -… Show more Maitrise d'ouvrage au sein d'une TMA, maintien en conditions opérationnelles d'un logiciel ERP Développeur - Administration de l'outil - Migration des données - Support aux utilisateur, "Hotline" - Réalisation des tests d'intégration - Développements RPG, tests unitaires Consultant fonctionnel - Participation aux ateliers de conception - Analyse de l’existant - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées - Assistance à recette applicative - Formation des utilisateurs - Accompagnement au changement Responsable de domaine (JDE) à partir d'octobre 2010 - Encadrement d'une équipe de 3 personnes - Planification et suivi de l'activité Contrôles des intégrités comptables - Recherche d’écarts comptables - Assistance à la comptabilité en cas d’anomalie - Explication et correction des écarts comptables constatés en soutien à la comptabilité Show less Maitrise d'ouvrage au sein d'une TMA, maintien en conditions opérationnelles d'un logiciel ERP Développeur - Administration de l'outil - Migration des données - Support aux utilisateur, "Hotline" - Réalisation des tests d'intégration - Développements RPG, tests unitaires Consultant fonctionnel - Participation aux ateliers de conception - Analyse de l’existant - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées - Assistance à recette applicative -… Show more Maitrise d'ouvrage au sein d'une TMA, maintien en conditions opérationnelles d'un logiciel ERP Développeur - Administration de l'outil - Migration des données - Support aux utilisateur, "Hotline" - Réalisation des tests d'intégration - Développements RPG, tests unitaires Consultant fonctionnel - Participation aux ateliers de conception - Analyse de l’existant - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées - Assistance à recette applicative - Formation des utilisateurs - Accompagnement au changement Responsable de domaine (JDE) à partir d'octobre 2010 - Encadrement d'une équipe de 3 personnes - Planification et suivi de l'activité Contrôles des intégrités comptables - Recherche d’écarts comptables - Assistance à la comptabilité en cas d’anomalie - Explication et correction des écarts comptables constatés en soutien à la comptabilité Show less