Técnico de suporte em TI

• Oct 2023 - Present

Estagiário de suporte de informática

• Jan 2022 - Oct 2023

Atuei na parte de suporte técnico (Help Desk) por um período de 2 anos realizando atendimento ao cliente com foco na resolução de incidentes, realizava a triagem dos chamados para atendimento presencial e remoto, com trabalho em equipe eficiente conseguimos solucionar os incidentes e trocar o parque de ativos da empresa que se estende pelas cidades de Santos, Guarujá e Bertioga. Em pouco tempo me destaquei na empresa, começando a realizar a manutenção de forma mais aprofundada na máquina, instalação e formatação do Sistema Windows, instalação e configuração dos programas SAP, office 365, AutoCAD, entre outros e a comecei atender também usuários VIP (Presidente, diretores, assessores, Guarda Portuária) que possuem cargo na Autoridade Portuária de Santos. Atendimento ao usuário - Presencial/Remoto Atendimento a usuários VIP Instalação de certificado digital Administração de laboratório Manutenção de Software Manutenção de Hardware Instalação/Remoção de ativos (computadores e notebooks) Configuração de impressora Controle logístico de ativos (Desktop/Notebook) Organização de planilhas Pacote office 365 Uso de Excel para Banco de Dados Atendimento por ticket Backup de e-mails Outlook Show less

Aprendiz

• Jan 2021 - Sep 2021

Destaque de trabalho em equipe, muito elogiado pelo apoio que era concedido aos operadores, além do atendimento ao cliente e auxilio aos operadores para suprirem as necessidades Atendimento ao cliente Controle Operacional Trabaho em equipe Destaque de trabalho em equipe, muito elogiado pelo apoio que era concedido aos operadores, além do atendimento ao cliente e auxilio aos operadores para suprirem as necessidades Atendimento ao cliente Controle Operacional Trabaho em equipe