Experience

Enviou

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Atendimento Pleno

  • Jan 2022 - Present

  Trabalho em home office, com suporte via chat/e-mail, referente ao entendimento dos recursos da plataforma, para que os clientes ampliem possibilidades conforme o modelo de negócio deles; Dicas e auxílio em questões referente a marketing digital como um todo; Integrações junto ao e-commerce do cliente; Investigação de possíveis erros no sistema; Abertura de chamados e sugestões de melhorias junto a equipe de desenvolvimento; Criações e atualizações de artigos na Central de Ajuda e FAQ interna; Acompanhamento e impute de KPIs da área. Atuação diária com Zendesk, Gitlab, Trello, Confluence, Slack, Discord, Excel/Google Sheets e HTML. Show less



Nocaute Academia

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Estrategista de mídias sociais

  • Dec 2021 - Jan 2022

  Acompanhamento de métricas e interações das redes sociais para medir o nível de engajamento; desenvolvimento e implementação de novos procedimentos internos para uma divulgação clara e assertiva; produção de conteúdo digital, estático e em vídeo; otimização de processos obsoletos. Acompanhamento de métricas e interações das redes sociais para medir o nível de engajamento; desenvolvimento e implementação de novos procedimentos internos para uma divulgação clara e assertiva; produção de conteúdo digital, estático e em vídeo; otimização de processos obsoletos.



Inmetrics

• Costa Rica
• Business Consulting and Services

• Aprendiz de Comunicação

  • Mar 2020 - Aug 2021

  Trabalho home office com comunicação via Teams; desenvolvimento e programação de newsletter; criação e desdobramento de peças gráficas para a comunicação interna e externa utilizando ferramentas de design gráfico como Adobe Illustrator e Adobe Photoshop; auxílio no desenvolvimento de campanhas; organização e programação de pílulas de engajamento pela ferramenta RD Station Marketing e Pacote Office; coleta de métricas de redes sociais para elaboração de melhores estratégias; transcrições de entrevistas e reuniões para facilitar o acesso a determinadas informações. Show less



Fator Gráfico

• Brazil
• Printing Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Pré Impressão Júnior

  • Oct 2018 - Jun 2019

  Desenvolvimento de arquivos para impressão, conversão de imagens, criação de layouts, logomarcas, anúncios, malas-diretas e folders. Geração de arquivos e personalização das configurações de conversão em PDF e imposição de arquivos (montagem). Desenvolvimento de peças para o social media e comunicação interna da gráfica, utilizando de softwares de design gráfico como Adobe Illustrator, Adobe Photoshop e Adobe Indesign, além de softwares de gerenciamento como o Pacote Office. Desenvolvimento de arquivos para impressão, conversão de imagens, criação de layouts, logomarcas, anúncios, malas-diretas e folders. Geração de arquivos e personalização das configurações de conversão em PDF e imposição de arquivos (montagem). Desenvolvimento de peças para o social media e comunicação interna da gráfica, utilizando de softwares de design gráfico como Adobe Illustrator, Adobe Photoshop e Adobe Indesign, além de softwares de gerenciamento como o Pacote Office.



CSU CardSystem

• Brazil
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de backoffice

  • Jul 2018 - Oct 2018

  Responsável pelo atendimento ativo para alinhamento de informações; elaboração de planilhas de controle de produtividade; envio/recebimento de e-mails x tratativas; extração de dados através de sistema operacional Vision; acompanhamento de processos.

• Atendente Cobrança

  • Feb 2017 - Jul 2018

  Realização de atendimento ativo e receptivo para realização de cobrança em fase amigável e contenciosa de clientes inadimplentes. Realização de contato ativo e receptivo para negociações de valores em atraso, além do parcelamento de faturas e liberação do código de barras para pagamento. Tendo como meta alcançar o maior número de acordos com os clientes.