Experience

SMARTNESS

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista comercial

  • Jun 2023 - Present



Consistem

• Brazil
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Sales Development Representative

  • Feb 2023 - May 2023

  Sou responsável por fazer a prospecção e um primeiro diagnóstico dos Leads com o objetivo de passar apenas as oportunidades mais qualificadas para os vendedores darem continuidade na negociação. * Criação de listas de Leads e manter o pipeline sempre atualizado * Qualificação de novos leads a partir da ferramenta Exact Sales, LinkedIn, Google e outras fontes confiáveis; * Realização do primeiro contato a partir de WhatsApp, cold mail e cold call com o objetivo de filtrar as informações para criar oportunidades para o setor de vendas; * Participação na criação de documentos como fluxograma de atendimento do setor de pré-vendas, criação de métricas de atendimento e de documentos para auxiliar o onboarding de novos pré-vendedores * Acompanhamento do lead durante a prospecção afim de evitar no-show Show less



Conta Azul

• Brazil
• Financial Services
• 500 - 600 Employee

• Encantador de Clientes

  • Aug 2021 - Feb 2023

  * Atendimento de clientes via chat, telefone, tickets e canais disponíveis * Contato ativo com clientes críticos para entender a situação atual e oferecer a melhor solução * Desenvolvimento de treinamentos para a equipe de atendimento * Monitor de auxilio a dúvidas, temporário, do time de atendimento ao cliente * Negociação com contato ativo e receptivo * Resolução de problemas e dúvidas encontrados na utilização do produto para o suporte * Retenção do cliente via contato ativo e receptivo Show less



Sun Escritórios – VOU Comunicações

• Joinville, Santa Catarina, Brasil

• Supervisor de telecomunicações

  • Jan 2021 - Aug 2021

  * Atendimento de clientes via Whatsapp, telefone e canais disponíveis * Atuando como suporte técnico e retenção, analisando os casos e encaminhando aos departamentos pertinentes focando na solução rápida e eficaz. * Upgrade e vendas de novos serviços com foco nos clientes ativos da base. * Controle de Leads, vendas e demandas técnicas através do Excel. * Atendimento de clientes via Whatsapp, telefone e canais disponíveis * Atuando como suporte técnico e retenção, analisando os casos e encaminhando aos departamentos pertinentes focando na solução rápida e eficaz. * Upgrade e vendas de novos serviços com foco nos clientes ativos da base. * Controle de Leads, vendas e demandas técnicas através do Excel.



Universidade Paulista

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Jun 2019 - Dec 2020

  * Controle de estoque. * Atendimento de clientes. * Controle de documentação, sendo responsável por recebimentos, arquivamento dos mesmos. * Responsável pela comunicação com os alunos de demandas internas. * Elaboração de planilhas afim de controle do fluxo de pessoas e resolução de problemas. * Controle de estoque. * Atendimento de clientes. * Controle de documentação, sendo responsável por recebimentos, arquivamento dos mesmos. * Responsável pela comunicação com os alunos de demandas internas. * Elaboração de planilhas afim de controle do fluxo de pessoas e resolução de problemas.



Açaí e Milk Shake Tropical

• São Paulo, Americana

• Caixa

  • Oct 2017 - Aug 2018

  * Responsável pelo atendimento ao publico. * Controle de fluxo de caixa. * Sangria de caixa * Controle de estoque. * Auxilio operacional junto a equipe da cozinha * Responsável pelo atendimento ao publico. * Controle de fluxo de caixa. * Sangria de caixa * Controle de estoque. * Auxilio operacional junto a equipe da cozinha