Scrum Master | QA Analyst

• Sep 2019 - Present

Scrum Master Facilitação de projetos e metodologia ágeis, agente de transformação e institucionalização de técnicas e processos, primando qualidade e melhoria contínua. Garantia da execução da metodologia Scrum/Kanban, responsável por conduzir e facilitar as cerimônias do Scrum (Daily, Retro, Sprint Review, Planning), além de apoiar o time durante a sprint como referência ágil. QA Analyst Projetar e executar planos de teste para funcionalidades recém-desenvolvidos e correções de defeitos, como testes funcionais, testes de carga, testes de API (REST e SOAP). Investigação, reprodução e analise de defeitos de software relatados pelo cliente. Analise dos resultados do teste para garantir a funcionalidade existente e recomendação de ações corretivas. Contribuição para a análise de requisitos funcionais de Projetos/Produtos. Trabalho em estreita colaboração com os desenvolvedores para resolver todos os problemas de produto identificados. Prioriza o fluxo de trabalho de acordo com os requisitos do negócio, metas departamentais e iniciativas. Organiza todas as tarefas de QA para que os prazos de negócios sejam cumpridos sem afetar a qualidade do produto. Identificação de oportunidades de melhorias processuais. Show less

• May 2016 - Sep 2019

Garantia da execução da metodologia Scrum, responsável por conduzir e facilitar as cerimônias do Scrum (Reunião diária, Retrospectiva, Sprint Review, Planning), além de apoiar o time durante a sprint como referência ágil. Responsável também por toda Qualidade de Software no Projeto "Parking" envolvendo aplicações Desktop (Totens, Kiosk e Paytations (terminais de autopagamentos), Web (Portal Gerencial) e Mobile. Responsável também pelas implantaçoes, treinamentos e apresentações do sistema aos Clientes. Show less

• Nov 2014 - May 2016

- Criação de Plano estratégico de Teste;- Criação de Casos de Testes na ferramenta TestLink;- Gestão de defeitos na ferramenta TraceGP;- Gerenciamento de atividades de teste;- Testes de API, Hardware, App e Web (Sistema Bancário); - Metodologia Scrum com Kanban;- Report de atividades;- Montagem de ambiente para testes;- Restauração de imagens de S.O.;- Implantação e Integração de Sistemas;- Homologação com clientes;- Atendimento de incidentes de produção; Show less

Analista de suporte de TI

• Jun 2013 - Nov 2014

- Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail. - Análise de problemas em hardware e software incluindo notebook, desktop, all-in-one e workstation. - Análise e suporte em falhas de rede e infraestrutura no ambiente do cliente. - Gerenciamento de incidentes com acompanhamento diário, notificando os clientes para garantir a entrega da solução e sua satisfação como principal objetivo. - Apoio à equipe no gerenciamento de incidentes, melhoria de processos e auditorias. - Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail. - Análise de problemas em hardware e software incluindo notebook, desktop, all-in-one e workstation. - Análise e suporte em falhas de rede e infraestrutura no ambiente do cliente. - Gerenciamento de incidentes com acompanhamento diário, notificando os clientes para garantir a entrega da solução e sua satisfação como principal objetivo. - Apoio à equipe no gerenciamento de incidentes, melhoria de processos e auditorias.

Suporte Técnico de Informática

• Sep 2011 - May 2013

Suporte Técnico

• Jan 2011 - Sep 2011