Mateus Quaresma

Técnico de suporte Jr at Ziva Tecnologia e Soluções
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Limited working proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • Informática
    Microcamp Tecnologia
    May, 2014
    - Nov, 2024
  • Aruba Certified Switching Associate (ACSA)
    Hewlett Packard Enterprise
    Nov, 2022
    - Nov, 2024
  • Aruba Product Specialist - Central (APSC)
    Hewlett Packard Enterprise
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • NSE 3 Network Security Associate
    Fortinet
    Oct, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • Ziva Tecnologia e Soluções
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de suporte Jr
      • Jan 2023 - Present

      - Configuração e troubleshooting em switches e roteadores Aruba, HPE;- Configuração e troubleshooting em ambiente de Wi-Fi AP's Aruba com WLC e Cluster IAP;- Suporte a soluções de NAC - Aruba ClearPass.

    • Estagiário
      • May 2021 - Dec 2022

      Principais atribuições:- Registro e Acompanhamento de Chamados- Atendimento Service Desk para usuários - Atualização de CMDB e CIs- Confecção de Relatórios- Análise de problemas em Equipamentos Informáticos- Atualização de Base de Conhecimento para problemas conhecidos.

    • Jovem Aprendiz
      • Nov 2019 - Apr 2021

      Atuei como jovem aprendiz registrado pela instituição CAMP Jabaquara prestando serviços a empresa ZIVA no ramo de redes de computadores.Principais atribuições:- Atendimento Service Desk (presencial/remoto), auxiliando os departamentos NOC nível 1 e nível 2.- Monitoramento do ambiente de infraestrutura de T.I através das ferramentas: Zabbix, Aruba AirWave, Aruba Central, HPE iMC, Grafana.- Abertura de tickets internos e de clientes específicos através da ferramenta SysAid.- Confecção de relatórios.- Responsável por realizar o treinamento inicial de novos colaboradores do departamento de TI da empresa. Show less

Education

  • UNINOVE
    Tecnologia em Redes de Computadores
    2021 - 2023
  • Wise Up
    English Course
    2022 -
  • Universidade Paulista
    Graduação, Gestão em Tecnologia da Informação
    2019 - 2021

Community

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