Mateus miguel
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Bio
Credentials
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Marketing e as novas redes sociais
EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e TecnologiaJan, 2023- Nov, 2024 -
O design do futuro: ferramentas, habilidades e formas de trabalhar
EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e TecnologiaJan, 2023- Nov, 2024
Experience
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PIN-UP GLOBAL
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Cyprus
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Customer Support Agent PT
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Mar 2023 - Present
Suporte ao cliente que ingressa na plataforma. Esclarecimento de dúvidas e orientações a respeito de solicitações que o mesmo deseja em sua conta na plataforma. Entendimento financeiro do seu saldo, entre outros. Suporte ao cliente que ingressa na plataforma. Esclarecimento de dúvidas e orientações a respeito de solicitações que o mesmo deseja em sua conta na plataforma. Entendimento financeiro do seu saldo, entre outros.
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Grupo Contax
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Brazil
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Outsourcing/Offshoring
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500 - 600 Employee
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Assistente administrativo
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Jan 2021 - Present
Responsável pelo atendimento receptivo via chat de até 3 clientes do produto Oi fibra - análise de contestações, reparo, alteração de plano, parcelamento, direcionamento para outros segmentos quando necessário, entre outras demandas nos segmentos dos produtos Móvel, fixo, banda larga e TV.
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Back Office
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Nov 2017 - Dec 2020
Realizando o tratamento de protocolos abertos nos casos de erros no sistema ou em um dos produtos do cliente e tratamento de protocolos advindos da Anatel, dando a resolução e resposta a demanda do solicitante.
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Representante de atendimento ao cliente
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Nov 2014 - Oct 2017
Responsável pelo atendimento de clientes do segmento pós pago, fiz também parte da célula chamada Centro de soluções que tratava apenas de clientes críticos com provável entrada nos órgãos de defesa do consumidor.
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Education
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2016 - 2020
Anhanguera Educacional
Bacharelado, Publicidade
Community
