Experience

I-Systems

• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• IT Analyst LATAM Pleno

  • Jun 2023 - Present



Arval BNP Paribas Group

• France
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• IT Support Analyst Bilíngue

  • Feb 2023 - Jun 2023

  Responsável por prestar suporte de sistemas para mais de 200 colaboradres através de chamados gerenciados pela ferramenta Service Now, gerenciamento de contas, pastas, emails, entre outros através do Active Directory, atuando em conjunto com equipes de T.I da França Responsável por prestar suporte de sistemas para mais de 200 colaboradres através de chamados gerenciados pela ferramenta Service Now, gerenciamento de contas, pastas, emails, entre outros através do Active Directory, atuando em conjunto com equipes de T.I da França



Hepta Informática Ltda

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• IT Technical Support N2

  • Sep 2022 - Feb 2023

  Responsável por prestar suporte de computadores e sistemas exclusivos dos Correios em diversos tipos de problemas, tais como, ativação de ponto, adicionar dispositivos na rede, manutenção de hardware, análise e soluções de problemas sistemáticos usando sistemas de ticket e gerenciamento de chamados utilizando metodologias ITIL utilizando ferramentas remotas e de forma presencial Responsável por prestar suporte de computadores e sistemas exclusivos dos Correios em diversos tipos de problemas, tais como, ativação de ponto, adicionar dispositivos na rede, manutenção de hardware, análise e soluções de problemas sistemáticos usando sistemas de ticket e gerenciamento de chamados utilizando metodologias ITIL utilizando ferramentas remotas e de forma presencial



Up Agency Oficial

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• IT Technical Support N1 & N2

  • Sep 2021 - Sep 2022

  Responsável por buscar e apresentar soluções para problemas recorrentes, configurar E-commerces e ERPs, realizar o upload de produtos novos usando Python, criar programas para automatizar tarefas cotidianas, auxiliar clientes na expedição de pedidos e em problemas do cotidiano, e realizar migrações de plataformas(GoLive) e suporte técnico em geral via AnyDesk. Responsável por buscar e apresentar soluções para problemas recorrentes, configurar E-commerces e ERPs, realizar o upload de produtos novos usando Python, criar programas para automatizar tarefas cotidianas, auxiliar clientes na expedição de pedidos e em problemas do cotidiano, e realizar migrações de plataformas(GoLive) e suporte técnico em geral via AnyDesk.



Supripel

• São Paulo, Brasil

• IT Technical Support

  • May 2019 - Aug 2021

  responsável pela manutenção e gestão dos computadores da loja e da Lan House Principal Desafio: Manter todos os equipamentos da Lan House em funcionamento, eram equipamentos antigos que exigiam muita manutenção preventiva responsável pela manutenção e gestão dos computadores da loja e da Lan House Principal Desafio: Manter todos os equipamentos da Lan House em funcionamento, eram equipamentos antigos que exigiam muita manutenção preventiva



iFood

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Technical Support

  • Mar 2018 - Jul 2018

  Auxiliava os operadores a manusear o sistema do Ifood. Temporário Auxiliava os operadores a manusear o sistema do Ifood. Temporário



Brazilian Army (Exército Brasileiro)

• Brazil
• Armed Forces
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Informática/Soldado

  • Feb 2017 - Jul 2018

  Treinamento Físico Militar, técnicas de manuseio de armamentos, lutas e instruções em geral. Ajudava também na manutenção da rede, computadores e impressoras. Principal Desafio: Manter todos os dispositivos e devices conectados em um mainframe Treinamento Físico Militar, técnicas de manuseio de armamentos, lutas e instruções em geral. Ajudava também na manutenção da rede, computadores e impressoras. Principal Desafio: Manter todos os dispositivos e devices conectados em um mainframe