Experience

Serfin 97 S.r.l.

• Italy
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• • Jul 2017 - Present

  Acquisizione nuovi Clienti Corporate, sviluppo e monitoraggio della clientela attuale al fine di ottimizzare e digitalizzare i processi attualmente utilizzati.

• • Jan 2013 - Present

  Incaricato dell’ avvio di nuove attività e flussi operativi all’ interno dell’azienda coordinando lo staff informatico e l’intero gruppo di risorse dedicato alla fase di Start-up nell’ambito dei settori Customer Care e Customer Satisfaction.

• • Jan 2011 - Present

  Figura rappresentativa dell’ Azienda presso i Clienti, gestione esigenze mandante, Analisi dell’andamento dei crediti e gestione dell’attività di recupero. Ridefinizione del flusso procedurale della gestione del credito e relativa informatizzazione. Monitoraggio scaduto aziendale, collaborazione con Società di consulenza esterne (ad es. Deloitte) per adeguamento alle procedure di legge.

• • Jun 2005 - Present

  Gestione del credito settore Bancario-Finanziario per importanti clienti come Deutsche Bank, BNL, BPA, Bper; nel settore Automotive-Noleggio-Leasing, clienti come ALD, Alphabet, BMW; nel settore Commerciale clienti come Varta. Coordinamento di tutte le risorse aziendali dedicate al recupero. Monitoraggio incassi e performance. Continuo rapporto con la clientela. Addestramento risorse.

• • Mar 1998 - Present

  Affidamento clientela. Attività di Recupero crediti in via telefonica ed in via diretta svolta inizialmente per varie committenti nel settore Telco, Commerciale, Utilities ed Automotive nel Lazio, successivamente su tutto il territorio nazionale Isole comprese.