Experience

BMW Roma S.r.l.

• Italy
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Customer Interaction Supervisor

  • Mar 2023 - Present

  Supervisione e coordinamento del personale del Business Development Center con l'obiettivo di portare il team al raggiungimento dei target stabiliti dall'azienda, creando nuove opportunità di business tramite la lead management.

• Customer Service Specialist

  • Dec 2018 - Feb 2023

  Presa appuntamenti telefonica service (in-bound/out-bound), consulenze tecniche, formazione personale in stage, gestione e pianificazione delle agende del service delle sedi auto e moto, gestione clienti direzionali e reclami service.

• Impiegato Service

  • Oct 2012 - Dec 2018

  Accoglienza e gestione del cliente al front office del service, pianificazione appuntamenti, consulenze tecniche, apertura schede di lavorazione e comodati d'uso per vetture a noleggio.



Autoimport S.p.A.

• Italy
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Impiegato presso ufficio cassa service

  • Oct 2008 - Aug 2012

  Chiusura schede di lavorazione, riscossione pagamenti di fatture (del service, della carrozzeria e del magazzino ricambi), contabilità inerente la gestione dell'ufficio cassa, apertura pratiche di finanziamento.

• Impiegato Service e Consulente Accettazione

  • Oct 2008 - Aug 2012

  Gestione del cliente al front officine del service, presa appuntamenti service, consulenze tecniche, apertura schede di lavorazione e comodato d'uso per vetture a noleggio.