Experience

SOLUTIONS 30 ITALIA S.R.L.

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technical Support Specialist c/o Vodafone IT Corporate Gold

  • 2016 - Present

  -Help Desk 2° Livello in Remoto su Router Huawei/Cisco/Aethra/Vodafone Station -Gestione Apparecchi Fissi (VoIP IP-Phone Cisco/Linkesis/Ata), Mobili (Cordless, Supercordless, Deskphone) -Configurazione Centralino VRU -Troubleshooting, Configurazioni, Nat, Port Forwarding, Voice, Risoluzione Problemi, Vlan, Wlan -Tecnologia SHDSL/DSL/FTTC/FTTH/FTTE - Troubleshooting 2° livello su WAN/LAN Vodafone (VoIP, Data ed MPLS) per clienti TOP di Vodafone Italia. - Troubleshooting e monitoraggio di reti (Wholesale Telecom Italia, ULL Vodafone, FTTX) su tecnologie xDSL, Frame-Relay, CDN, Ponte Radio, Fibra Ottica, ISDN, Rete Mobile. - Troubleshooting e configurazione su router Cisco e Huawei con servizio VoIP, sia puro (telefoni IP, softphone, ATA, FXS) che integrato con apparati tradizionali di proprietà cliente (PABX tramite PRI, BRI, Ethernet) - Gestione dei servizi su fonia attraverso portali e strumenti dedicati. - Troubleshooting problematiche di instradamento chiamate in ambito ISDN/SIP mediante debug