Experience

Grupo Raxell Filiux

• Spain
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Administrativo departamento de compras

  • Jan 2022 - Present



IKEA

• Netherlands
• Retail
• 700 & Above Employee

• Customer Relations Manager

  • Dec 2016 - Jun 2020

  -Garantizar la mejor experiencia del cliente en toda la tienda e incluir el enfoque del cliente en las prioridades de Business Plan.-Liderar y desarrollar un equipo de 100 trabajadores y 5 jefes de sección.-Miembro del equipo directivo de la tienda de Valladolid (+300 empleados).-Seguimiento y análisis de KPIs. desarrollando acciones en caso de desviación.-Asegurar el mejor rendimiento en el área de cajas, cambio y devoluciones y preparación de pedidos.

• Service Project Leader

  • Mar 2019 - Sep 2019

  -Búsqueda de ineficiencias y baja rentabilidad de los servicios ofertados a clientes.-Elaboración del cuadro de mando de servicios nacional.-Comunicación con proveedores de servicios, seguimiento de KPIs.-Medición y control de la productividad y el nivel de servicio.-Implementación de mejoras para la optimización de costes.-Participación en equipos de trabajo para definir nuevos servicios.

• Service business manager

  • Sep 2018 - Mar 2019

• Responsable de sección de ventas

  • Sep 2015 - Dec 2016

  Gestión comercial y logística del área de ventas: Planificación, coordinación, ejecución y análisis de la estrategia comercial.Asegurar que mi equipo tiene la motivación, competencia y el conocimiento necesarios para desarrollar el trabajo asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.

• Sales co-worker

  • Jun 2011 - Sep 2015

  Potenciar al máximo las ventas y la rentabilidad en el área de responsabilidad, utilizando los conocimientos sobre el surtido de productos IKEA y asegurando que los clientes tienen un excelente proceso de compra.Asegurar stock con la colaboración del departamento de logística.



Universidad Rey Juan Carlos

• Spain
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Investigación, Proyecto Fin de Carrera

  • Jan 2013 - Jan 2014

  Proyecto Fin de Carrera: "DESARROLLO DE MÉTODOS DE SÍNTESIS DE COPOLÍMEROS HETEROGÉNEOS DEL POLIPROPILENO CON CATALIZADORES METALOCÉNICOS", con la colaboración de Inmaculada Suárez Muñoz, doctora en CC. Químicas, y Mª Teresa Pastor García, desempeñando las siguientes tareas:• Estudio de la matriz de polipropileno.• Estudio de la influencia de comonómero en un copolímero etileno/propileno.• Evaluación del procedimiento de síntesis del polímero con distribución heterogénea del comonómero.• Técnicas de caracterización empleadas: Resonancia magnética nuclear, cromatografía de permeación en gel, calorimetría diferencial de barrido y fraccionamiento por elución mediante aumento de temperatura.



Repsol

• Spain
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Engineer Internship

  • May 2012 - Oct 2012

  Becario en el Centro Tecnológico de Repsol, departamento de "Well Technology" cuyas funciones se resumen en: · Búsqueda de información técnica· Lectura y análisis de documentación técnica en inglés· Desarrollo de cálculos económicos· Elaboración de informes y presentaciones. Becario en el Centro Tecnológico de Repsol, departamento de "Well Technology" cuyas funciones se resumen en: · Búsqueda de información técnica· Lectura y análisis de documentación técnica en inglés· Desarrollo de cálculos económicos· Elaboración de informes y presentaciones.