Experience

Opera Global Business

• Spain
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• International Project Manager

  • Jan 2016 - Present

  Apoyo en gestión de proyectos de exportación (misiones directas e inversas) - Estudio de mercado del país destino. - Búsqueda y captación de clientes potenciales. Elaboración Bases de datos - Agendar citas - Elaboración de store check. - Seguimiento durante y después de la misión comercial. Apoyo en la gestión de eventos internacionales:ferias, ruedas de negocios, ect - ALIMENTARIA 2016: Captación.Organización de agendas para programa B2B Intervin.Apoyo en el equipo organizador in situ. - BTM 2016 PROCOMER(Matchmaking event): Captación. Seguimiento.



Hotel Balcon de Córdoba

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Mar 2013 - Mar 2015

  Front-Office: Check-in /Check out, información sobre lugares de interés, actividades y recomendaciones a los huéspedes, atención y tratamiento de quejas y reclamaciones. Reserva-Revenue: Información de tarifas y disponibilidad, tramitación de reservas, control de ocupación y asignación, contacto con agencias, apoyo a revenue en control y revisión de ventas a través de Parity channel. Facturación y caja: Cargos en habitaciones, emisión y cobro de facturas, controlar los créditos, cierre de turno y arqueo de caja. Función administrativa: Diario de producción, informes a dirección, estadísticas, coordinación con equipo de restauración y pisos. Otras tareas: Supervisión y apoyo en restaurante durante los desayunos. Community Manager del hotel, Marketing offline y online del establecimiento, Gestión y aplicación de Calidad del Hotel (SICTED).



Restaurante Puerta Sevilla y Taberna La Viuda

• Comercial y agente de reservas

  • Jan 2012 - Sep 2012

  Funciones: Atención y recepción de llamadas. Gestión de reservas para grupos y particulares. Organización de eventos y cursos de cocina para extranjeros. Seguimiento de perfil de clientes. Recepción de clientes in situ. Relaciones públicas. Comercial externo con captación de clientes. Facturación. Confección de menús para los eventos. Manejo de redes sociales así como de la publicidad de ambos negocios. Funciones: Atención y recepción de llamadas. Gestión de reservas para grupos y particulares. Organización de eventos y cursos de cocina para extranjeros. Seguimiento de perfil de clientes. Recepción de clientes in situ. Relaciones públicas. Comercial externo con captación de clientes. Facturación. Confección de menús para los eventos. Manejo de redes sociales así como de la publicidad de ambos negocios.



Hotel Corral del Rey

• Recepcionista

  • Jul 2011 - Dec 2011

  Funciones: Ckeck in / check out. Atención telefónica. Gestión de Reservas. Gestión de las habitaciones y chequeo antes de llegadas. Gestión del equipaje. Servicio de habitaciones. Información y atención al cliente, así como sugerencias y recomendaciones sobre lugares de interés y restaurantes en Sevilla .Realización de pedidos y control de stock Funciones: Ckeck in / check out. Atención telefónica. Gestión de Reservas. Gestión de las habitaciones y chequeo antes de llegadas. Gestión del equipaje. Servicio de habitaciones. Información y atención al cliente, así como sugerencias y recomendaciones sobre lugares de interés y restaurantes en Sevilla .Realización de pedidos y control de stock



NH Hoteles

• Belgium
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Hotel NH du Grand Sablon

  • Jan 2010 - Jul 2010

  Practicas en el Departamento de conferencias y banquetes. Tareas realizadas: Atención al cliente por teléfono. Creación de ofertas a clientes. Reservas de grupos para todos los hoteles NH de Bruselas. Rooming list. Seguimiento de perfiles de clientes. Facturación y confección de menús para los banquetes. Recepción de clientes e inspección in situ con el cliente en el hotel; Relaciones públicas. Manejo y organización de los eventos. Coordinación con el resto de departamentos y supervisión el día del evento.