Experience

South Expeditions

• Ecuador
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Sales & Product Coordinator

  • Nov 2022 - Present

  VENTAS- Realización y revisión del Análisis de Ventas junto con Presidencia y otros departamentos involucrados. - Análisis de volumen de ventas, comportamiento de la competencia y satisfacción del cliente.- Realización de proyecciones de ventas mensuales para Presidencia.- Coordinación general de comunicados a Clientes directos y Agencias a través de la traducción de documentos.- Lazo de comunicación principal de Clientes directos y Agencias para requerimientos nuevos y existentes: asesorando, dando respuesta y cumpliendo con sus pedidos con el apoyo de los departamentos involucrados en todo el proceso.- Representación de South Expeditions con clientes y proveedores en acuerdo opor encargo de Presidencia.- Manejo y resolución en caso de quejas de clientes directos o agencias.- Manejo de Contratos de agencias y clientes directos - Manejo de políticas de time limits, cancelación y pagos para clientes con Apoyo de Asistente de Reservas.- Planificación y compra de regalos para clientes. DESARROLLO- Mantener y actualizar el archivo de descripción de visitas y actividades enforma de módulos de Ecuador y Chile.- Modificar itinerarios actuales y nuevos y desarrollar programas clásicos.- Actualizar los itinerarios una vez aprobados los cambios por el cliente y por Presidencia.- Gestionar y coordinar las reservas y la actualización de precios de las series anuales con el apoyo de los departamentos de Reservas y Operaciones y enviar la información a los clientes.- Gestionar y coordinar las reservas y cotizaciones de requerimientos FITs con el apoyo de los departamentos de Reservas y Operaciones, enviando el itinerario a los clientes en base a los formatos establecidos.- Mantener reuniones de evaluación con todos los departamentos involucrados para discutir detalles de itinerarios de clientes.- Gestionar los depósitos a clientes de acuerdo con sus políticas de pagos.- Creación, manejo de facturas y registros de pagos para tours confirmados. Show less

• Travel Coordinator

  • Feb 2017 - Dec 2022

  • Solicitud de tarifas y negociación con proveedores de alojamiento.• Revisión, actualización y archivo de convenios con proveedores.• Realización de cuadros anuales de espacios de alojamiento para la operación.• Búsqueda de espacios en servicios de alojamiento para nuevos requerimientos. (hoteles y cruceros)• Solicitud masiva de espacios aéreos y manejo general de aerolíneas en continente e interislas Galápagos.• Apoyo al departamento de Operaciones en tareas específicas.• Comunicación con clientes y seguimiento de sus ventas• Ingreso de evaluaciones de satisfacción al cliente al sistema y presentación de estadísticas semestrales a Gerencia General• Coordinación entre el departamento de Ventas y el departamento de Operaciones.• Manejo administrativo de inventarios y activos fijos.• Manejo administrativo de equipos relacionados a la operación. Show less



Restaurante Zuni Urban Bistro

• Cumbayá

• Hostess

  • Sep 2015 - Oct 2016



Howard Johnson quito

• Recepcionista

  • May 2014 - Oct 2014