Experience

Grupo Provivienda

• Panama
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Asistente de Gerencia

  • May 2022 - Present



Grupo Provivienda

• Panama
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Agente Digital

  • Aug 2018 - Apr 2020

  - Manejar y optimizar la base de datos para:- Contactar a los prospectos a través de llamadas telefónicas, WhatsApp o Email- Agendar citas- Lograr visita efectiva en sala de ventas- Reagendar citas vencidas de los clientes potenciales- Realizar venta cruzada- Identificar y clasificar los clientes potenciales con base en las definiciones demercado objetivo.- Gestionar los datos de los prospectos en el CRM para precalificarlos- Enviar correos con la información solicitada a los prospectos- Utilizar los guiones de comunicación de bienvenida y atención al momento decontactarse con los prospectos- Cumplir con las metas individuales establecidas- Resolver efectivamente las dudas e inquietudes de los prospectos, dandoinformación oportuna.- Cumplir con cualquier otra actividad atribuible al negocio de la empresa oinherente al puesto.- Soporte general en el área de ventas- Participar en reuniones informativas o capacitaciones de la empresa cuando se lerequiera.- Asistir a otros compañeros cuando amerite Show less

• Agente del servicio de atención al cliente

  • Feb 2014 - Jul 2018

  - Responsable de mantener una comunicación efectiva y cordial con el cliente.- Encargado de recibir solicitudes, registrar y brindar informaciones al cliente durante el proceso de postventa y entregas.- Actualizar los datos de los clientes que solicitan algún servicio en postventa y entregas.- Responsable por mantener actualizadas las herramientas en el proceso de postventa y entregas.- Seguimiento al cumplimiento de la agenda de programación de los inspectores.- Dar seguimiento y mantener al cliente informado del progreso de las soluciones de sus requerimientos.- Soporte interno en el área de postventa.- Responsable por el envío de informe de avance de la unidad inmobiliaria a solicitud del cliente- Programa SIP, Qlik View, CRM Show less



Coca-Cola FEMSA

• Mexico
• Food and Beverage Services
• 700 & Above Employee

• Asisten de Centro de Información y Servicio

  • Aug 2011 - Aug 2012

  - Consultas:Apoyo a Promociones.Precios, teléfonos, etc.- Solicitudes:Instalaciones de Equipos.Retiros y Reparaciones de equipo frío.Cotizaciones y Donaciones.Visitas de jefes, de vendedor, estatus de solicitudes, etc.- Reclamos por Servicios: Entrega, status de reclamos, clientes no visitados, clientes no atendidos, - Reclamos por Calidad de Producto.- Elaboración de reportes varios.- Programa BASIS y LOTU

• Asistente del Dpto. de Supermercados

  • Apr 2011 - Jul 2011

  - Control de gastos- Ingresos de facturas- Confección de pedidos- Control de pagos a proveedores- Confección de solicitudes de pagos- Reportes de mercancías a vencer- Control de Status de Mercaderistas - Control de PDE de lanzamiento / campaña- Control de Materiales, muebles y artículos promocionales para los supermercados- Programa SAP

• Asistente de Cuentas Claves

  • Jun 2010 - Apr 2011

  - Llevar el control de gastos- Ingresos de facturas- Confección de pedidos- Confección de notas de créditos de Supermercados y Franquicias- Confección de reportes del inventario - Llevar el control de pagos a proveedores- Confección solicitud de pagos- Televentas- Programa SAP