Experience

Municipalidad Provincial Mariscal Nieto - Moquegua

• Peru
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• • Apr 2023 - Present

• • Jan 2023 - Mar 2023



Gobierno Regional Moquegua

• Perú

• Asistente administrativo

  • May 2022 - Aug 2022

  - Realizar el seguimiento a los documentos administrativos de la Sub Gerencia de Programación Multianual de Inversiones. - Apoyo a realizar el seguimiento del Acta del Comité de Seguimiento de Inversiones. - Verificar la correcta separación de los documentos emitidos y recibidos de la oficina, con su correcta foleación. - Apoyo en redacción de documentos, como ingreso de documentos al sistema y presentarlos a las areas correspondientes. - Llamar a las autoridades para que puedan asistir a las reuniones pactadas por la oficina. - Verificar y ir a hacer firmar las actas de las reuniones realizadas con los gerentes y autoridades de las entidades públicas. - Otras funciones que indicaba el jefe inmediato. Show less



CLÍNICA DEL SUR

• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de centro de atención telefónica

  • Feb 2022 - Mar 2022

  - Supervisar a las asesoras de Call Center. - Mejorar en el servicio de Atención al cliente en el área de Salud. - Apoyar con contestar llamadas para poder reservar citas y brindar. información de las especialidades. - Envió de informes y resultados a los pacientes. - Apoyo en el área de Admisión Ocupacional. - Apoyar en verificar el correcto horario de los médicos de turno en las diferentes especialidades. - Supervisar a las asesoras de Call Center. - Mejorar en el servicio de Atención al cliente en el área de Salud. - Apoyar con contestar llamadas para poder reservar citas y brindar. información de las especialidades. - Envió de informes y resultados a los pacientes. - Apoyo en el área de Admisión Ocupacional. - Apoyar en verificar el correcto horario de los médicos de turno en las diferentes especialidades.



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Asistente Bex Digital

  • Sep 2020 - Aug 2021

  Identifico oportunidades comerciales donde expongo los beneficios y características de los productos y/o servicios a los clientes, despertando el interés para derivarlo con los ejecutivos de negocios. Realizo actividades operativas y transaccionales habilitadas para su ejecución en el punto de contacto, a solicitud del cliente, en forma eficiente generando experiencias. Funciones adicionales que realizo en mi puesto: • Búsqueda e implementación de mejoras para optimizar procesos. Identifico oportunidades comerciales donde expongo los beneficios y características de los productos y/o servicios a los clientes, despertando el interés para derivarlo con los ejecutivos de negocios. Realizo actividades operativas y transaccionales habilitadas para su ejecución en el punto de contacto, a solicitud del cliente, en forma eficiente generando experiencias. Funciones adicionales que realizo en mi puesto: • Búsqueda e implementación de mejoras para optimizar procesos.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• • Oct 2019 - Jun 2020

  Ocupaba el puesto de BO de operaciones para el Banco Falabella, dentro de todas mis funciones me encargaba de validar ventas, como también apoyo de brindar Feedback de mejora para los asesores y un apoyo de refuerzo de calidad y supervisor, como también me encargaba de brindar capacitación al personal nuevo.

• • Jan 2019 - Oct 2019

  Me encargaba de contactar a la cartera de clientes asignada por el banco falabella, asi como tambien brindar la información de beneficios de la tarjeta de crédito, etc. y registrar las ventas a la base de datos de los clientes.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Asesor telefonico

  • Jul 2015 - Dec 2015

  Atender a los clientes que solicitaban información sobre sus tarjetas de Crédito y Débito, como también consultas y solución sobre sus Estados de cuentas entre otras informaciones adicionales a sus productos del banco. Asimismo me encargaba de pasar al sistema reclamos de los clientes. Atender a los clientes que solicitaban información sobre sus tarjetas de Crédito y Débito, como también consultas y solución sobre sus Estados de cuentas entre otras informaciones adicionales a sus productos del banco. Asimismo me encargaba de pasar al sistema reclamos de los clientes.