Experience

Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva

  • May 2020 - Present



Colegio De Contadores Públicos de Costa Rica

• Recursos humanos

  • Apr 2017 - Present

  Tramitar las solicitudes de beneficios fondo de mutualidad.Tramitar las solicitudes de retiros, incorporaciones y exoneraciones de colegiados.Alistar la documentación de la Dirección que será vista en la sesión de Junta Directiva.Encargada de actualizar el registro de firmas ante el Ministerio de Relaciones Exteriores.Coordinar la publicación de convocatorias de Asambleas Generales Ordinarias y Extraordinarias en el Diario Oficial La Gaceta y Diario de circulación nacional.Coordinar la publicación en el Diario Oficial La Gaceta de los Reglamentos o cualquier otro tipo de normas que la Junta Directiva disponga.Incluir, excluir y modificación ante el Módulo de Recursos Humanos de la Contraloría General de la República los miembros de Junta Directiva, Auditor Interno y Director Ejecutivo para la presentación de las declaraciones iniciales, anuales y finales por cumplimiento de sus funciones.Colaborar como enlace administrativo en las Comisiones de Gobierno Corporativo, Comité Consultivo Permanente, Comité Electoral y Comité Malla Curricular.Encargado de realizar todo el proceso de elecciones del Colegio, en coordinación del comité electoral.Colaboración en la entrega de comprobantes de pago y colillas de la Caja Costarricense del Seguro Social.Confección de constancias: salariales, laborales y de la operadora de pensiones.Confeccionar las boletas y llevar el control de los días de vacaciones del personal.Archivo y actualización de los expedientes del personal con los documentos de compensación de tiempo, justificación de ausencias o permisos u otros.Tramitar las incapacidades de la CCSS o el INS.Encargada de realizar el proceso de reclutamiento del personal que sea requerido en el Colegio en coordinación con la Dirección Ejecutiva.Confección de Contratos de trabajo, Contratos de Confidencialidad y acciones de personal para los nuevos funcionarios.Preparación de informes mensuales de asistencia y ausencias o casos presentados. Show less

• Asistente de Direccion Ejecutiva y Comité Electoral

  • Apr 2017 - Present

  1. Realizar actas para el Comité Electoral2. Coordinar reuniones 3. Confeccionar agendas del día4. Preparar debates de postulantes5. Supervisar propagandas de partidos 6. Organizar la actividad del día de elecciones7. Logística de los eventos, papeletas, recibo de documentos, verificar que se cumpla con los requisitos, comidas y evento como tal para el día de las elecciones.8. Confeccionar actas de las sesiones del Comité. 9. Preparación de informes mensuales de asistencia y ausencias o casos presentados.10. Preparar la celebración de los cumpleaños y fechas importantes.11. Preparar las actividades masivas para los colegiados: Mes de la contaduría, día del padre, día de la madre, Baile de Gala, Aniversarios, Parrillada, Día del contador, día familiar, Pasarela, cocteles, entre otras.Habilidades: Liderazgo, visión, autocontrol, seguridad en sí mismo, creatividad e iniciativa, sentido común, inteligencia emocional, comunicación, Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control, capacidad para identificar prioridades, sincronizando esfuerzos y creando métodos para cumplir metas, facilidad de relación interpersonal y grupal, capacidad de comunicarse, de motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupalesLogros: Implementación de puertas abiertas, disminución de quejas por parte de los colegiados, el desarrollo del trabajo en equipo, la incentivación a la participación sin temor, y el desarrollo de motivación en el personal, reducción de la rotación de personal , incremento de buenos comentarios hacia las actividades realizadas, actividades para fomentar el compañerismo y sentirse comprometido con la empresa. , incremento en las actividades para el disfrute de los colaboradores. Show less



SYKES Costa Rica

• Costa Rica
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Call Center y Costumer Sales Accelerator

  • Aug 2016 - Apr 2017

  1. Atender llamadas telefónicas 2. Dar buen servicio al cliente 3. Ayudar a los agentes a desarrollar habilidades en ventas ya que nosotros somos los especialistas 4. Realizar ‘’take over’’ con clientes difíciles 5. Capacitar al personal de nuevo ingreso para acelerar las ventas y poder cerrarlas con satisfacción Habilidades: Buena capacidad de comunicación y de relación, flexibilidad e iniciativa, adaptando mi estilo de comunicación según el perfil de las personas, generando confianza y consiguiendo un alto nivel de satisfacción de los clientes, liderazgo, pasión y habilidad para vender. Logros: Incremento de ventas respecto al año anterior, aumento del CRIFT, personal satisfecho y comprometido con la institución, clientes satisfechos con la empresa, motivación y apoyo a las personas de nuevo ingreso de la mejor manera, incremento del compañerismo y orientación a los colaboradores. Show less



SABORES

• Costa Rica

• Dueña y Administradora

  • Feb 2011 - Nov 2013

  1. Organizar, dirigir, coordinar y controlar los recursos humanos y materiales en la Cafetería. 2. Distribución de responsabilidades. 3. Supervisión de personal. 4. Recibir la mercancía. 5. Manejo de inventarios. 6. Realizar los pedidos de equipos, materiales y de mercancía según la necesidad de la Cafetería. 7. Atender las quejas y sugerencias de los clientes. 8. Redacción y ortografía. 9. Dar respuesta a tiempo a los pedidos especiales que se soliciten en la cafetería. 10. Manejar y solucionar conflictos. 11. Verificar la correcta recepción almacenamiento y manipulación de los productos alimenticios. 12. Supervisar proactivamente. 13. Preparar presupuesto para la realización de actividades. Habilidades: Búsqueda de oportunidades e iniciativa, persistencia, cumplimiento de los compromisos, exigencia de calidad y eficiencia, persuasión y liderazgo, responsabilidad y orientación a la meta, confianza, resistencia y capacidad para responder por las acciones y logros personales, comunicación efectiva y construir relaciones (patrono – colaborador), pasión y habilidad para vender Logros: siempre con el enfoque de realizar las cosas de mejor manera, más rápido y más barato, reducción de costes operativos, disminución de los gastos de transporte, aumento del volumen de ventas anuales, implementación de ideas para fidelizar los clientes, encontrar los mejores proveedores para la excelencia de los productos y al mejor precio, felicitar la puntualidad y el esfuerzo. Show less