Experience

AGENT PROTECTION SECURITE CIVILE

• France
• 1 - 100 Employee

• Sapeur Volotaire (Technical Assistance and Support Team)

  • Sep 2017 - Present

  La Protection civile est un service de secours fédéral qui vient en aide à la population lors de catastrophes. Ses équipes interviennent avec des moyens spécialisés pour renforcer l’action des pompiers, de la police et d’autres autorités. La Protection civile est un service de secours fédéral qui vient en aide à la population lors de catastrophes. Ses équipes interviennent avec des moyens spécialisés pour renforcer l’action des pompiers, de la police et d’autres autorités.



Proximus

• Belgium
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Agent Contact Center "Customer Advisor" & "Helpdesk" chez iKanbi Target Group

  • Aug 2014 - Dec 2020

  Service d'assistance technique et commercial téléphonie fixe et mobile, internet, télévision, centraux téléphonique pour les clients particulier et professionnel.Rappel de client, outbound et suivi de dossier. Service d'assistance technique et commercial téléphonie fixe et mobile, internet, télévision, centraux téléphonique pour les clients particulier et professionnel.Rappel de client, outbound et suivi de dossier.



JBC

• Belgium
• Retail Apparel and Fashion
• 300 - 400 Employee

• Vendeur réassortisseur : contrat de remplacement

  • Feb 2014 - Mar 2014

  Accueillir et conseiller les clients qui entrent dans le magasin.Entretien intérieur et extérieur de la surface commerciale.Gestion des palettes de réapprovisionnement pour le stock et mise en place des vêtements en rayon. Accueillir et conseiller les clients qui entrent dans le magasin.Entretien intérieur et extérieur de la surface commerciale.Gestion des palettes de réapprovisionnement pour le stock et mise en place des vêtements en rayon.



TotalEnergies Power & Gas Belgium

• Belgium
• Utilities
• 100 - 200 Employee

• Agent Call Center "Callexcell"

  • Sep 2012 - Feb 2014

  Je faisais partie des services suivants : - Inscriptions et négociation de contrats avec les particuliers et professionnels.- Déménagement : gestion de clôture de l'ancienne adresse et approvisionnement à la nouvelle adresse.- Photovoltaïque : modification du montant d’acompte en fonction de la production, rachat et paiement de certificats verts.- Contrat Injection d'électricité sur le réseau par les professionnels.J'assurais la formation de nouveaux agents.Je faisais du Cross-Seling c'est à dire que je contactais des clients qui avaient déjà un produit chez nous et je leur en proposait un autre.Je prenais des appels entrants et j'effectuais des appels sortants.Je traitais des e-mails, des courriers postaux et des faxes.J'ai réalisé la gestion du groupement d'achat SwitchToGreen.



Administration Communale de la Ville de Waremme

• Auxiliaire d'administration au sein du service Informatique

  • Sep 2009 - Dec 2011

  Création du nouveau site internet communale : http://www.waremme.be/Maintenance du parc informatiqueMise en réseaux de nouveaux ordinateurs et imprimantesCommande de matériel informatique et bureautiqueGestion des pannesAgrandissement du parc informatiqueInstallation d'un nouveau logiciel de gestion des travauxPréparation d'ordinateurs pour les élections communale et encodage des résultats Création du nouveau site internet communale : http://www.waremme.be/Maintenance du parc informatiqueMise en réseaux de nouveaux ordinateurs et imprimantesCommande de matériel informatique et bureautiqueGestion des pannesAgrandissement du parc informatiqueInstallation d'un nouveau logiciel de gestion des travauxPréparation d'ordinateurs pour les élections communale et encodage des résultats



Net Services Automotive

• Belgium
• Insurance

• Polissage et nettoyage de voitures

  • Jan 2009 - May 2009

  Nettoyage après accident ou vandalisme.Protection des peintures de carrosserie.Traitement des odeurs dans la voiture.Réparations rayures et griffes.Protection Polymère. Nettoyage après accident ou vandalisme.Protection des peintures de carrosserie.Traitement des odeurs dans la voiture.Réparations rayures et griffes.Protection Polymère.



Streel Ets S.A

• Magasinier en tissus

  • Oct 2008 - Nov 2008

  Rangement d'un entrepôt contenants diverses marchandises.Remplissage et vidage de camions. Rangement d'un entrepôt contenants diverses marchandises.Remplissage et vidage de camions.



QTeam VP Pneus et Guillemins Pneus

• Monteur de pneus

  • May 2008 - Jun 2008

  Montage et équilibrage de pneus de voiture.Vérification de la pression de gonflage des pneus des clients ainsi que la roue de secours.Réparation de pneus.Vérification de la géométrie de la voiture.Changement de pneus été à pneus hiver pour voiture en leasing. Montage et équilibrage de pneus de voiture.Vérification de la pression de gonflage des pneus des clients ainsi que la roue de secours.Réparation de pneus.Vérification de la géométrie de la voiture.Changement de pneus été à pneus hiver pour voiture en leasing.



VOO

• Belgium
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Agent Help-Desk et contact direct clientèle au comptoir dépannage

  • Jan 2008 - Apr 2008

  Service technique : Télévision, Internet & TéléphoneVOO (ALE-Télédis & Brutele) Service technique : Télévision, Internet & TéléphoneVOO (ALE-Télédis & Brutele)



Administration Communale de la Ville de Waremme

• Auxiliaire d'administration au sein du service Informatique

  • Nov 2005 - Jun 2006

  Maintenance du parc informatiqueMise en réseaux de nouveaux ordinateurs et imprimantesCommande de matériel informatique et bureautiqueGestion des pannesAgrandissement du parc informatique Maintenance du parc informatiqueMise en réseaux de nouveaux ordinateurs et imprimantesCommande de matériel informatique et bureautiqueGestion des pannesAgrandissement du parc informatique