Martina Waschkau

Directrice de l hébergement at Hôtel Plaza Québec
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Quebec City Metropolitan Area, CA

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Bio

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Experience

  • Hôtel Plaza Québec
    • Canada
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Directrice de l hébergement
      • Oct 2022 - Present
  • Manoir du Lac Delage Inc.
    • Canada
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Directrice de réception
      • Nov 2021 - Oct 2022
  • Groupe SM Tardif / SM Construction / Pagui / Tardif Métal
    • Canada
    • Construction
    • 1 - 100 Employee
    • Administration bureau réception
      • Mar 2020 - Oct 2022
  • Ver-Mac
    • Canada
    • Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Réceptionniste
      • Oct 2018 - Mar 2020
  • Hôtel 71 / Le Sint Pierre auberge distinctive
    • Adjointe aux réservations et a l'administration
      • Jul 2017 - Sep 2018

      -Prise de réservation individuelles - Accueil téléphonique conforme aux critères du programme "Signature" - Saisie de réservations et suivi - Optimisation des ventes - Communiquer et coopérer avec les autres services - Répondre aux demandes en ligne des clients - Coordonner les réservations FIT - Compléter le tableau de gestion de revenus - Préparation et envoi des certificats cadeaux -Préparer les rapports tels statistiques hebdomadaires, segmentation de marché etc. -Prise de réservation individuelles - Accueil téléphonique conforme aux critères du programme "Signature" - Saisie de réservations et suivi - Optimisation des ventes - Communiquer et coopérer avec les autres services - Répondre aux demandes en ligne des clients - Coordonner les réservations FIT - Compléter le tableau de gestion de revenus - Préparation et envoi des certificats cadeaux -Préparer les rapports tels statistiques hebdomadaires, segmentation de marché etc.

  • Village Vacance Valcartier
    • Canada
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Agente au centre d'appel du Village Vacance Valcartier
      • 2016 - 2017

      - Prise de réservation: hôtel, parc aquatique, Bora Parc, centre de jeux d'hiver, camping, Hôtel de Glace - Vérification des factures - Suivi de l'expérience clientèle -Formation d'agents de réservation - Prise de réservation: hôtel, parc aquatique, Bora Parc, centre de jeux d'hiver, camping, Hôtel de Glace - Vérification des factures - Suivi de l'expérience clientèle -Formation d'agents de réservation

  • IBIS Grand Place Bruxelles
    • Réceptionniste
      • 2004 - 2008

      - Responsable des arrivés et des départs - Prise de réservation et suivi - Facturation - Responsable au bar - Entretien des chambres - Communication interne et externe - Responsable des arrivés et des départs - Prise de réservation et suivi - Facturation - Responsable au bar - Entretien des chambres - Communication interne et externe

  • Mercure Louvain la Neuve
    • Réceptionniste Mercure LLN
      • 2003 - 2004

      - Accueille des clients chambre et séminaire - Réservation internes et externes - Facturation - Accueille des clients chambre et séminaire - Réservation internes et externes - Facturation

Education

  • Brussels Business Institute
    Gestion de complexes hôteliers, Bachelor degree
    2000 - 2003
  • Ecole Européenne Bruxelles
    Baccalaureat
  • Internationale Deutsche Schule Brüssel (iDSB)
  • Université de Perpignan Via Domitia

Community

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