Experience

SWAN, a.s.

• Slovakia
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Retenční specialista

  • Jun 2015 - Present

  Konzultačná a poradenská činnosť za účelom výberu najvhodnejšieho produktu pre klienta, starostlivosť o existujúcich a nových zákazníkov.Záchrana a udržanie odchádzajúceho zákazníka.Prijímanie hovorov, emailov od zákazníka, administratívne práce, Online komunikácia so zákazníkmi a vybavovanie požiadaviek prostredníctvom chatu.

• Retention Supervisor

  • Nov 2020 - Feb 2023



Customer Center, s.r.o

• Banská Bystrica

• Operátor call centra – proaktívna prevencia

  • May 2013 - Jun 2015

  Zisťovanie potrieb zákazníka za účelom zlepšiť a zefektívniť služby zákazníkom pre Orange Slovensko, a.s. Dátový pilot – predaj dátových služieb pre Orange Slovensko, a.s. VÚB pilot – technická podpora užívateľom nového Internet Bankingu Zisťovanie potrieb zákazníka za účelom zlepšiť a zefektívniť služby zákazníkom pre Orange Slovensko, a.s. Dátový pilot – predaj dátových služieb pre Orange Slovensko, a.s. VÚB pilot – technická podpora užívateľom nového Internet Bankingu