Experience

SiliconDev S.p.A.

• Italy
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Consulente IT

  • Nov 2019 - Present

  WORK IN TEAM PRESSO IL GRUPPO OPERATION DI OPENFIBER/HUAWEI NELLA GESTIONE DEI SISTEMI TTM - ASSURANCE - CLASSIFICAZIONE E DIAGNOSI DI TICKET DI 1° LIVELLO ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI INCIDENT MANAGMENT (OTRS) - SLA CONTROL GIORNALIERO - ANALISI SISTEMISTICHE E MONITORAGGIO DEI SERVER DEL PROGETTO (CLOUD AWS) ATTRAVERSO STRUMENTI IN DOTAZIONE QUALI GRAFANA - ANALISI DEI LOG E DEI FLUSSI APPLICATIVI ATTRAVERSO L’UTILIZZO DI KIBANA - ACCESSO DIRETTO ALLE MACCHINE, LINUX IN SSH E WINDOWS IN DESKTOP REMOTO, PER VERIFICHE PIÙ SPECIFICHE ED ACCURATE - ATTIVITÀ DI MANUTENZIONE E RILASCI (BACKUP, SCRIPT SQL) - PROBLEM SOLVING ATTRAVERSO ANALISI ED INDIRIZZAMENTO DELLE EVIDENZE RISCONTRATE AI VARI GRUPPI DEL SISTEMA INTEGRATO (CRM, INFRASTRUTTURE, TIBCO, SH, ECC.) - MONITORAGGIO ATTIVITÀ DI COLLAUDO SULLA FIBRA OTTICA MEDIANTE APPARATI DI TEST Show less



YOUTILITY CENTER S.R.L.

• Italy
• Computers and Electronics Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Service Desk

  • Sep 2016 - Nov 2019

  - Assistenza commerciale e tecnica in chiamata e in live chat - Chiarire e risolvere problematiche riguardanti beni e servizi - Membro iniziale dell'assistenza start-up (operatore virtuale) Kena Mobile - Dopo un anno membro del team working Telecom Italia-assistenza clienti. Gestione pratiche, contratti e reclami back office. - Assistenza commerciale e tecnica in chiamata e in live chat - Chiarire e risolvere problematiche riguardanti beni e servizi - Membro iniziale dell'assistenza start-up (operatore virtuale) Kena Mobile - Dopo un anno membro del team working Telecom Italia-assistenza clienti. Gestione pratiche, contratti e reclami back office.



Studio legale

• Roma, Italia

• segretaria

  • Jun 2016 - Sep 2016

  Ho svolto mansioni di segreteria presso uno studio legale. Ottime conoscenze dei softwere. Ho svolto mansioni di segreteria presso uno studio legale. Ottime conoscenze dei softwere.