Martin Villagomez
Ingeniero de soporte técnico bilingüe at Focus on services, SA de CV- Claim this Profile
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Inglés -
Topline Score
Bio
Credentials
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ADMINISTRACIÓN DE WINDOWS NT
. Cdisoft. Consultaría y Desarrollo Integral de Soluciones Software, S.A. de C.V.Aug, 1998- Oct, 2024
Experience
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Focus on services, SA de CV
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Mexico
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Ingeniero de soporte técnico bilingüe
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Nov 2014 - Present
A cargo de soporte inicial a servidores en las instalaciones de Novartis contactando a los administradores remotos de HCL de India y E.U.A. en el idioma Inglés. A cargo de la posición Hands and Feet para la rotación de Cintas de Librería de Respaldos, enviando y solicitando cintas de servidor para respaldos por medio del servicio de Iron Mountain. A cargo del soporte técnico de campo a Shire Pharmaceuticals: Configuración e instalación en computadoras de escritorio, laptops, IPads e iPhones. Resolución de problemas con impresoras de red. Completé cursos de certificación del 2015 de Dell, Lenovo y Pure Storage Flash Server Disk Drives (Unidades de disco Flash para servidores).
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SITMéxico
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Mexico
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Ingeniero de soporte técnico bilingüe
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Nov 2011 - Aug 2014
Soporte Técnico Remoto para problemas tanto en aplicaciones del banco como de los sistemas operativos de Windows XP, Vista y Win 7 (MS Office) y periféricos. Diagnóstico, documentación (Remedy, Virtual Tech., Servicenow,ITIL) y canalización de incidentes tanto en aplicaciones como escalación de fallas en servidores. Atención a Sucursales y a Oficinas Corporativas. Soporte Técnico Remoto para problemas tanto en aplicaciones del banco como de los sistemas operativos de Windows XP, Vista y Win 7 (MS Office) y periféricos. Diagnóstico, documentación (Remedy, Virtual Tech., Servicenow,ITIL) y canalización de incidentes tanto en aplicaciones como escalación de fallas en servidores. Atención a Sucursales y a Oficinas Corporativas.
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SONDA
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Chile
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Information Technology & Services
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700 & Above Employee
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Administrador de tecnologías de la información
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Jun 2010 - Oct 2011
Administración de alta, baja y modificación de permisos de usuarios en Active Directory y en aplicaciones bancarias de México Centro América, El caribe y Sudamérica para Banamex / Citicorp Administración de alta, baja y modificación de permisos de usuarios en Active Directory y en aplicaciones bancarias de México Centro América, El caribe y Sudamérica para Banamex / Citicorp
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Education
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1979 - 1982
Instituto Politécnico Nacional
Técnico en Electrónica, Tecnología/Técnico de ingeniería eléctrica, electrónica y de comunicaciones
Community
