Experience

Gano Excel Latino

• Empresario independiente



Cartonera Nacional S.A

• San Pedro Sula

• Customer Service Manager

  • Apr 2010 - Jun 2020

  -Coordinación y supervisión de equipo de trabajo en Servicio al cliente (3 personas). -Apoyo al Ejecutivo de Negocios en el seguimiento de los compromisos acordados con el cliente (grabado de pedidos al sistema, seguimiento de los pedidos con los Deptos. Planificación y Producción para velar por el cumplimiento de las fechas acordadas). -Asegurar la respuesta proactiva a las necesidades de servicio e información que los clientes necesiten. Retroalimentar al cliente sobre status de pedidos, quejas o reclamos y buscar la formar de cerrar las quejas y reclamos. -Velar por el cumplimiento oportuno de los reportes que requieran los clientes. -Monitorear al equipo de Servicio al Cliente en los pedidos de Ventas, devoluciones, Notas de Créditos. Atención a clientes potenciales que visitan la empresa -Elaboración de los principales reportes y estadísticas del área comercial. Apoyar en mejores resultados de la calificación corporativa establecida en la Encuesta de Satisfacción de Clientes anual. Show less



SigmaQ

• El Salvador
• Packaging and Containers Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Encargado de facturación

  • Jun 2005 - Apr 2010

  Manejo de Inventarios Distribución de productos por rutas de entregas Facturación Manejo de Inventarios Distribución de productos por rutas de entregas Facturación