Martha Isabel P.

Support manager at Forte Innovation Consulting
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Gustavo A. Madero, Mexico City, Mexico, MX
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Ingles Limited working proficiency

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Bio

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Experience

  • Forte Innovation Consulting
    • Mexico
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Support manager
      • Sep 2020 - Present

  • Bravo Development
    • Belgium
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Lider de proyecto
      • Sep 2019 - Jan 2023

  • ATENTO México
    • Capturista

  • Aeromexico
    • Airlines and Aviation
    • 700 & Above Employee
    • LIDER DE PROYECTO-FUNCIONAL EBS
      • Jan 2016 - Jan 2022

      Levantamiento de requerimientos. Generación de casos de uso.Generación de Planes de trabajo.Líder de proyecto para la fase de Desarrollo, Pruebas Unitarias, Pruebas Integrales y UATs.Consultor funcional Oracle EBS R11 - R12 Financials: AP, GL, AR, INV, PO,

    • Analista de soporte de aplicaciones
      • Jul 2015 - Jan 2022

      Atender, resolver y distribuir incidencias/requerimientos que se captan a través del área de TI (Help Desk).  Creación de métricas cómo medición de soporte.  Cumplimiento de los niveles de servicio SLA.  Coordinar mesa de ayuda, grupos de soporte.

  • Aspel de México
    • Mexico
    • IT Services and IT Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • SOPORTE TECNICO
      • Aug 2015 - Jun 2016

Education

  • IPN-GAUSS JORDAN
    LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA INFORMÁTICA, INFORMATICA
    2010 - 2014

Community

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