Experience

ARENTIA, S.A.

• Portugal
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor PHC

  • Jul 2022 - Present



VIRTUS, Lda

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Certificação PHC GO

  • Apr 2021 - Jul 2022

• Certificação PHC Web

  • May 2020 - Jul 2022

• Assistente Administrativa

  • Mar 2019 - Jul 2022

  Atendimento Cliente, Suporte Técnico PHC,

• Técnica PHC

  • Mar 2019 - Jul 2022

  apoio aos clientes nas suas necessidades e implementação de melhorias- Certificação em PHC CS WEB



hes - sistemas informáticos, lda

• Portugal
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Administrativa

  • Apr 2018 - Jan 2019

  Funções relativas à faturação de departamento, gestão de equipa, análise de relatórios, atendimentos ao cliente, gestão de reclamações. Funções relativas à faturação de departamento, gestão de equipa, análise de relatórios, atendimentos ao cliente, gestão de reclamações.



Grupo Lusiaves

• Portugal
• Food and Beverage Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Estágio como Técnica Administrativa

  • Jun 2017 - Jul 2017



Esfera Design

• Portugal
• Architecture and Planning

• Estágio na área de Gestão de Projetos

  • Mar 2016 - Jul 2016



Manpower Professional Portugal

• Assistente de Relacionamento com o Cliente (Assistente Call Center)

  • Dec 2013 - Apr 2015

  Apoiar o cliente, sobre questões não técnicas, assegurando o atendimento a reclamações e situações de maior complexidade; realizar a apresentação/venda de produtos e serviços que possam ir ao encontro das necessidades do cliente; proceder à activação, alteração ou migração de produtos e serviços; realizar outras atividades complementares aos serviços de apoio e de acompanhamento que são prestados ao cliente. Efetuei trabalho de Front Office e de Back Office Apoiar o cliente, sobre questões não técnicas, assegurando o atendimento a reclamações e situações de maior complexidade; realizar a apresentação/venda de produtos e serviços que possam ir ao encontro das necessidades do cliente; proceder à activação, alteração ou migração de produtos e serviços; realizar outras atividades complementares aos serviços de apoio e de acompanhamento que são prestados ao cliente. Efetuei trabalho de Front Office e de Back Office



"Talenter"

• Mexico
• Staffing and Recruiting
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Relacionamento com o Cliente (Assistente Call Center)

  • Aug 2012 - Nov 2013

  Apoiar o cliente, sobre questões não técnicas, assegurando o atendimento a reclamações e situações de maior complexidade; realizar a apresentação/venda de produtos e serviços que possam ir ao encontro das necessidades do cliente; proceder à activação, alteração ou migração de produtos e serviços; realizar outras atividades complementares aos serviços de apoio e de acompanhamento que são prestados ao cliente. Efetuei trabalho de Front Office e Back Office. Apoiar o cliente, sobre questões não técnicas, assegurando o atendimento a reclamações e situações de maior complexidade; realizar a apresentação/venda de produtos e serviços que possam ir ao encontro das necessidades do cliente; proceder à activação, alteração ou migração de produtos e serviços; realizar outras atividades complementares aos serviços de apoio e de acompanhamento que são prestados ao cliente. Efetuei trabalho de Front Office e Back Office.



Adecco Portugal

• Technical and Vocational Training

• Assistente de Relacionamento com o Cliente (assistente Callcenter)

  • Feb 2009 - Aug 2012

  Apoiar o cliente, sobre questões não técnicas, assegurando o atendimento a reclamações e situações de maior complexidade; realizar a apresentação/venda de produtos e serviços que possam ir ao encontro das necessidades do cliente; proceder à activação, alteração ou migração de produtos e serviços; realizar outras atividades complementares aos serviços de apoio e de acompanhamento que são prestados ao cliente. Efetuei trabalho de Front Office e Back Office. Apoiar o cliente, sobre questões não técnicas, assegurando o atendimento a reclamações e situações de maior complexidade; realizar a apresentação/venda de produtos e serviços que possam ir ao encontro das necessidades do cliente; proceder à activação, alteração ou migração de produtos e serviços; realizar outras atividades complementares aos serviços de apoio e de acompanhamento que são prestados ao cliente. Efetuei trabalho de Front Office e Back Office.



Randstad Portugal

• Portugal
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Auditor de Qualidade Operativa

  • Oct 2009 - Dec 2009

  Registo da afluência de clientes a lojas; registo de volume de vendas; verificação da segurança e condições da loja. Registo da afluência de clientes a lojas; registo de volume de vendas; verificação da segurança e condições da loja.