Experience

Fullstep

• Spain
• Business Consulting and Services
• 100 - 200 Employee

• Customer Service Representative

  • Mar 2017 - Present

  - Soporte técnico a nivel internacional con usuarios, clientes y proveedores. - Gestión del servicio a través de correo electrónico y comunicación telefónica. - Responsable de resolver incidencias de la propia plataforma de trabajo. - Asistir al usuario en línea en la resolución de problemas técnicos en Procesos de compra, ofertas y pedidos preservando la confidencialidad de los datos, identificando el motivo de la consulta. - Responsable de validar la documentación necesaria de proveedores para superar un proceso de homologación. - Entrada y modificación de datos en SAP. Show less



CarTrawler

• Ireland
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Customer Service Representative

  • Feb 2015 - Jun 2016

  - Atención al cliente utilizando la vía de comunicación tanto telefónica como correo electrónico. - Resolución de consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes. - Emisión y recepción de llamadas con el fin de facilitar toda la información necesaria para el cliente. - Responsable de contactar con departamentos internos y proveedores con el fin de confirmar reservas rechazadas por cualquier motivo. - Comunicación a nivel internacional. - Atención al cliente utilizando la vía de comunicación tanto telefónica como correo electrónico. - Resolución de consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes. - Emisión y recepción de llamadas con el fin de facilitar toda la información necesaria para el cliente. - Responsable de contactar con departamentos internos y proveedores con el fin de confirmar reservas rechazadas por cualquier motivo. - Comunicación a nivel internacional.



arvato CRM Solutions

• United Kingdom
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 300 - 400 Employee

• Transactional Specialist

  • Feb 2014 - Jan 2015

  - Responsable de mantener estrictamente los acuerdos (SLA) con las actividades de cada cliente. - Responsable de la validación contractual, manejando pedidos, acuerdos y cartas. - Revisión de los acuerdos y pedidos para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales y documentación completa. - Completar el análisis e investigación de las consultas relacionadas con los programas de Microsoft Business, pedidos y contratos específicos. - Responsable de mantener registros precisos de las actividades de negocios que incluyen información detallada sobre acuerdos y pedidos. - Responsable de identificar las medidas de productividad y mejora de la calidad con los miembros del equipo en tiempo y forma. - Trabajar con todos los niveles de la organización, así como socios de las empresas para satisfacer las necesidades comerciales de los clientes. Show less