Marta Małopolska
Manager ds. zapewnienia jakości at ORPEA Polska- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
polski Native or bilingual proficiency
-
angielski Professional working proficiency
-
francuski Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Audytor wewnętrzny systemów zintegrowanych ISO 9001:2008, 14001:2004, BS OHSAS 18001:2007/PN-N-18001:2004
TÜV SÜD Polska sp. z o.o. -
Audytor wewnętrzny zintegrowanych systemów zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007
TÜV SÜD Polska sp. z o.o.
Experience
-
ORPEA Polska
-
Hospitals and Health Care
-
1 - 100 Employee
-
Manager ds. zapewnienia jakości
-
May 2019 - Present
- koordynowanie prac i realne opracowywanie, zatwierdzanie, weryfikowanie, aktualizacja i rozpowszechnianie dokumentacji SJ.- nadzór nad utrzymaniem i doskonaleniem SJ organizacji zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2015 oraz wymaganiami określonymi przez ORPEA Corporate Service.- przedkładanie Zarządowi oraz francuskiemu Działowi jakości sprawozdań z funkcjonowania systemu.- zapewnienie ciągłości działań związanych z utrzymaniem i doskonaleniem systemu.- planowanie i organizacja szkoleń personelu w zakresie SJ.- planowanie, przeprowadzanie i nadzór nad prowadzeniem audytów wewnętrznych, zewnętrznych.- nadzór nad działaniami zapobiegawczymi i korygującymi.- ścisła współpraca przy realizacji projektów operacyjnych.- inspirowanie pozytywnych zmian, pozwalających doskonalić system. Show less
-
-
Manager Operacyjny
-
Feb 2017 - May 2019
- udział w projektach wdrażania i optymalizacji procesów: wymagania francuskiej Grupy ORPEA - badanie satysfakcji pacjentów, kategoryzacja pacjentów, organizacja pracy personelu, dystrybucja leków, elektroniczna dokumentacja medyczna- organizacja i pomoc w realizacji szkoleń wewnętrznych w 10 oddziałach firmy - adaptacja i tworzenie wewnętrznych procedur i instrukcji, aktualizacja i optymalizacja już wdrożonych- przygotowywanie prezentacji na temat realizowanych projektów: spotkania z kierownictwem, zespołami, zmiana organizacji pracy- przygotowywanie analiz i raportów operacyjnych- intensywna współpraca z francuskim działem operacyjnym- bieżąca współpraca z działami grupy w Polsce (jakości, HR, IT, obsługi klienta, kontraktów z NFZ, marketingu) i Francji (jakości, zakupów)- nadzór nad prawidłową realizacją wdrażanych procesów, - przygotowywanie raportów z zakresu weryfikowanych obszarów Show less
-
-
Specjalista ds. kontroli jakości
-
Feb 2015 - Feb 2017
Specjalista ds Kontroli Jakości- kontrola funkcjonowania przedsiębiorstwa pod kątem zachowania standardów jakości- przeprowadzanie audytów wewnętrznych zgodnie z wymogami ZSZ ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, propozycje działań korekcyjnych i korygujących, zapobiegawczych - utrzymanie ZSZ- przygotowywanie raportów i prezentacji jakościowych- współpraca przy opracowywaniu i wdrażaniu procedur, instrukcji systemów zarządzania jakością oraz monitoring ich działania- badanie satysfakcji klientów - ankiety telefoniczne, analiza danychBiuro Obsługi Klienta- obsługa połączeń przychodzących potencjalnych i aktualnych klientów / pacjentów - udzielanie niezbędnych informacji w ramach procesu obsługi- identyfikacja potrzeb i oczekiwań klientów, proponowanie możliwych rozwiązań zgodnych z ofertą usługową firmy- współpraca z pracownikami Ośrodków i Przychodni firmy - monitorowanie i wsparcie procesu realizacji usługi- obsługa klientów w biurze- obsługa korespondencji mailowej- operowanie bazą danych Show less
-
-
-
-
Specjalista ds. kontroli jakości
-
Jan 2008 - Jan 2015
- kontrola funkcjonowania przedsiębiorstwa pod kątem zachowania standardów jakości- przeprowadzanie audytów wewnętrznych- przygotowywanie raportów i prezentacji jakościowych- współpraca przy opracowywaniu i wdrażaniu polityki jakości i środowiska , procedur, instrukcji zintegrowanych systemów zarządzania oraz monitoring ich działania- pomoc w przygotowaniu do wdrożenia, wdrożeniu i utrzymaniu ISO 9001:2008, ISO 14001:2004
-
-
Asystentka ds. rekrutacji
-
May 2006 - Jan 2008
- identyfikacja potencjalnych kandydatów oraz tworzenie baz danych kandydatów- przygotowywanie ogłoszeń prasowych- uaktualnianie ofert na stronach internetowych, współpraca z Biurami Karier- obsługa korespondencji pocztowej i elektronicznej z klientami, kandydatami- dokonywanie drobnych tłumaczeń polsko-angielskich i angielsko-polskich - selekcja dokumentów aplikacyjnych kandydatów- umawianie kandydatów na spotkania rekrutacyjne-przeprowadzanie wstępnych wywiadów z kandydatami oraz uczestniczenie w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych. - wykonywanie biurowych prac administracyjnych Show less
-
-
-
FOTOJOKER Sp. z o. o.
-
Poland
-
Photography
-
1 - 100 Employee
-
Sprzedawca
-
Jun 2002 - Jan 2006
- sprzedaż artykułów i usług fotograficznych - udzielanie informacji związanych z branżą fotograficzną - przyjmowanie reklamacji klientów - praca na minilabie - obróbka zdjęć analogowych - dbanie o wygląd sklepu - sprzedaż artykułów i usług fotograficznych - udzielanie informacji związanych z branżą fotograficzną - przyjmowanie reklamacji klientów - praca na minilabie - obróbka zdjęć analogowych - dbanie o wygląd sklepu
-
-
Education
-
2003 - 2005
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
Magister (Mgr), Stosunki międzynarodowe (ang.) specjalność: International Business -
2003 - 2005
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Licencjat (Lic.), Zarządzanie i marketing; specjalność: Zarządzanie kulturą -
2000 - 2003
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
Licencjat (Lic.), Finanse i bankowość
Community
