Experience

Grape Hospitality

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Front Office Agent/ Booking Agent Support /Social Media Manager

  • Jul 2016 - Present

  SMM Main duties Front Desk Agent Assistant Front Desk Manager Activities Reservation activities SMM Main duties Front Desk Agent Assistant Front Desk Manager Activities Reservation activities



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Front Office Agent

  • Apr 2015 - Jul 2016

  Main duties Front Desk Agent Assistant Front Desk Manager activities Reservations activities Social Media Content Creator Dealing with guests complaints and issues Groups Management Main duties Front Desk Agent Assistant Front Desk Manager activities Reservations activities Social Media Content Creator Dealing with guests complaints and issues Groups Management



Ravi Class Eventi

• Napoli, Italia

• Event manager assistant e accoglienza per Meeting dei Ministri del Turismo e della Cultura dell'UE

  • Oct 2014 - Oct 2014

  Collaborazione all'organizzazione dell'evento del Forum del Turismo e servizio di accoglienza ai Ministri e Ambasciatori del Turismo e della cultura dell'Unione Europea Collaborazione all'organizzazione dell'evento del Forum del Turismo e servizio di accoglienza ai Ministri e Ambasciatori del Turismo e della cultura dell'Unione Europea



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Front Office Agent- Holiday Replacement

  • Aug 2014 - Sep 2014

  -Welcoming guest- Check-in and Check-out procedures- Handling complaint- Reservation activities - Guest relation activities- Cashier Audit- Forbes Standard

• Front Office Desk Agent Trainee

  • Feb 2014 - Jul 2014

  -Welcoming - Check-in and Check-out procedures- Handle complaint- Reservation activities - Customer relations- Cashier Audit



Amina Rubinacci

• Napoli

• Customer Service activities

  • Oct 2012 - Jan 2014

  - Customer Service activities and mangement of online sales trough e-commerce - Knowledge of the following process: creation, production and sale of knitwear products - Inventory and samples management for showrooms, sales and exibitions - Customer Service activities and mangement of online sales trough e-commerce - Knowledge of the following process: creation, production and sale of knitwear products - Inventory and samples management for showrooms, sales and exibitions



Fondazione Campania dei Festival e UN-Habitat

• Napoli, Italia

• Ufficio stampa per la VI edizione del World Urban Forum 2012

  • Aug 2012 - Sep 2012

  - Rassegna stampa cartacea e on-line - Promozione eventi e attività relative al WUF in lingua inglese attraverso i social network. - Realizzazione foto e articoli in lingua inglese per il sito imacitychanger.org per sostenere e promuovere la Campagna I’m a City Changer - Accoglienza a giornalisti e istituzioni internazionali - Rassegna stampa cartacea e on-line - Promozione eventi e attività relative al WUF in lingua inglese attraverso i social network. - Realizzazione foto e articoli in lingua inglese per il sito imacitychanger.org per sostenere e promuovere la Campagna I’m a City Changer - Accoglienza a giornalisti e istituzioni internazionali