Experience

Plenitude Portugal

• Portugal
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Responsável do Departamento de Gestão

  • Feb 2018 - Present

  Responsável do Dep. Gestão: Receção dos contratos e renovações, verificação e validação dos mesmos, tratamento de objeções e agendamentos no portal de Switching, organização da documentação, encaminhamento de solicitações/pedidos de alterações por parte dos clientes/parceiros para os departamentos correspondentes, apoio ao departamento de contabilidade no tratamento da gestão de divida, planos de pagamentos e tratamento de faturas. Dep. ATR: Inserção das captações, tratamento de objeções e resolução, realização de cortes e religações, tratamento de denúncias e modificações contratuais no Portal GPMC e no OLMC. Retirada das Altas, Baixas e Comunicações de saída de carteira. Preenchimento de relatórios para as Entidades Competentes. Dep. Apoio Comercial: Contacto directo com a rede comercial; Gestão de carteira dos Canais de venda; Elaboração de contratos de prestação de serviços com a rede comercial; Formação ao Parceiro sobre os procedimentos da empresa; Criação do Canal na Plataforma e gestão de perfis; Formação à rede Comercial; Assistência na área da contratação, Switching Gás e Eletricidade; Gestão e resolução de erros ao nível da contratação; Tratamento de e-mails, documentação e reclamações. Dep. Apoio Cliente: Atendimento telefónico da linha de apoio, gestão de e-mails a pedidos de informação, gestão de reclamações recebidas pela linha de apoio, carta e email.



Liberty Seguros (Portugal)

• Portugal
• Insurance
• 700 & Above Employee

• CCL

  • Nov 2016 - Jan 2018

  Efectuar o atendimento telefónico a clientes, agentes e ELS, esclarecimento dúvidas relacionadas com condições das apólices, envio de documentação, processar ou encaminhar alterações, informações gerais sobre todos os produtos comercializados pela companhia, cobranças simulações e emissão de apólices. Tratamento de email fax gerais da Companhia. Efectuar o atendimento telefónico a clientes, agentes e ELS, esclarecimento dúvidas relacionadas com condições das apólices, envio de documentação, processar ou encaminhar alterações, informações gerais sobre todos os produtos comercializados pela companhia, cobranças simulações e emissão de apólices. Tratamento de email fax gerais da Companhia.



Audax Renovables

• Spain
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Assistente administrativa

  • Jul 2015 - Nov 2016

  Receção e validação de contratos realizados pelos comercias e realização da proforma semanal. Atendimento telefónico da linha de apoio, gestão de e-mails a pedidos de informação, gestão de reclamações recebidas pela linha de apoio, carta e e-mail. Tratamento de e-mails do Dep. de facturação e apoio na gestão de divida, planos de pagamentos e tratamento de faturas. Receção e validação de contratos realizados pelos comercias e realização da proforma semanal. Atendimento telefónico da linha de apoio, gestão de e-mails a pedidos de informação, gestão de reclamações recebidas pela linha de apoio, carta e e-mail. Tratamento de e-mails do Dep. de facturação e apoio na gestão de divida, planos de pagamentos e tratamento de faturas.



Eurofirms People first

• Spain
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Assistente Backoffice

  • Mar 2015 - Jul 2015

  Tratamento de objecções dos contratos realizados em Front Office, contacto com os clientes caso fosse necessário solicitar alguma documentação. EDP Comercial Tratamento de objecções dos contratos realizados em Front Office, contacto com os clientes caso fosse necessário solicitar alguma documentação. EDP Comercial



EDP

• Portugal
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Assistente de loja

  • Oct 2014 - Mar 2015

  Atendimento ao público realizando contratos, introdução de leituras, pagamentos de faturas, agendamentos, informações gerais dos produtos Atendimento ao público realizando contratos, introdução de leituras, pagamentos de faturas, agendamentos, informações gerais dos produtos



O sonho dos pestinhas - jardim de infância

• Odivelas

• Auxiliar de educação

  • Mar 2014 - Aug 2014

  Responsável pelo berçário, desenvolver atividades com os bebes, dar refeições (almoço e lanche), desenvolver o bem-estar da criança ate a chegada do encarregado, realização da higiene da criança Responsável pelo berçário, desenvolver atividades com os bebes, dar refeições (almoço e lanche), desenvolver o bem-estar da criança ate a chegada do encarregado, realização da higiene da criança



Fundação Pão de Açúcar Auchan

• Amadora

• Auxiliar de educação

  • Jul 2013 - Jan 2014

  Auxiliar a educadora nas várias atividades desenvolvidas, dar refeições as crianças (almoço e lanche), desenvolver o bem-estar da criança ate a chegada do encarregado, realização da higiene da criança Auxiliar a educadora nas várias atividades desenvolvidas, dar refeições as crianças (almoço e lanche), desenvolver o bem-estar da criança ate a chegada do encarregado, realização da higiene da criança