Experience

ASSIST CARD BRASIL

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• IT Analyst

  • Feb 2022 - Present



Penso Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de suporte de TI

  • Jan 2021 - Feb 2022

  • Experiência no Suporte técnico por telefone, por acesso remoto;• Experiência em configuração e manutenção de Android e iPhone;• Responsável pelo atendimento personalizado para cada cliente;• Responsável por alterar as configurações dentro do painel administrativo de usuários do cliente (I3, Zimbra Admin, Exchange Web);• Manutenção no software Vbox (Armazenamento em nuvem);• Responsável por atender as demandas da ferramenta de chamado Movidesk, atendendo os SLA’s (tempo de solução e etc), e solicitando o escalonamento do chamado caso necessário;• Responsável pelas configurações dos computadores (formatação, limpeza, e instalação de programas necessários para o colaborador);• E outras atividades em geral na área de TI, e atendimento HelpDesk.



Assist Card Brasil

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Analista de TI

  • Oct 2015 - Aug 2020

  • Experiência no Suporte técnico por telefone, por acesso remoto, e presencial;• Responsável pelo faturamento e lançamento das contas de internet, telefone e celular. Tanto da matriz em SP, quanto das filiais espalhadas pelo Brasil;• Experiência em configuração e manutenção de Android e iPhone;• Solicitante das linhas telefônicas para os celulares;• Gerenciamento e cadastramento de computadores no AD e sistema de antivírus Kaspersky;• Responsável pelo cadastramento e organização no sistema de telefonia móvel;• Responsável pelas configurações dos computadores (formatação, limpeza, e instalação de programas necessários para o colaborador);• Responsável por cotar e comprar computadores, softwares e celulares da empresa (no meu tempo de empresa, fui responsável junto da equipe no qual fiz parte de trocar todo o parque de notebooks e Desktops da empresa de Lenovo para Dell, e trocar todos os celulares de básicos para intermediários premium);• Responsável junto com a equipe de TI de instalar e configurar a VPN, coordenar a entrega dos equipamentos para todos os colaboradores do Brasil, devido a pandemia de COVID-19 (Coronavírus);• Instalações de softwares ERP (TOTVS, Alterdata e etc);• E outras atividades em geral na área de TI.



Capgemini

• India
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de TI

  • Feb 2013 - May 2015

  • Responsável pela bateria de testes matinais do BM&FBovespa, e outros programas relacionado a bolsa de valores;• Responsável pelo monitoramento de servidores, e abertura de chamados se caso ocorresse algo;• Experiência no Suporte técnico por telefone, por acesso remoto, e presencial;• Movimentações de computadores;• Responsável pelas configurações dos computadores (formatação, limpeza, e instalação de programas necessários para o colaborador);• Gerenciamento e cadastramento de computadores no AD, entre outras atividades em geral na área de TI.



Way Back Gestão de Negócios e Relacionamentos

• Analista de suporte de TI

  • Oct 2011 - Sep 2012

  • Organização dos processos de TI;• Administração do monitoramento do servidor da filial;• Responsável pelas configurações dos computadores (formatação, limpeza, e instalação de programas necessários para o colaborador);• Gerenciamento e cadastramento de usuários no AD, no firewall, e no sistema de telefonia da empresa;• Suporte por telefone, por acesso remoto, entre outras atividades em geral na área de TI. • Organização dos processos de TI;• Administração do monitoramento do servidor da filial;• Responsável pelas configurações dos computadores (formatação, limpeza, e instalação de programas necessários para o colaborador);• Gerenciamento e cadastramento de usuários no AD, no firewall, e no sistema de telefonia da empresa;• Suporte por telefone, por acesso remoto, entre outras atividades em geral na área de TI.