Experience

Hospital Metropolitano Vivian Pellas

• Nicaragua
• Hospitals and Health Care
• 100 - 200 Employee

• Ejecutivo de Convenios Empresariales

  • Jan 2022 - Present

  Encargado de aliznazas comerciales con empresas y el hospital.Contratos empresariales con beneficios para las empresas afiliadas.Ejecución de ferias de salud.Ejecución de charlas médicas.Coordinación de chequeos laborales de ley ante el Mitrab.Visitas periódicas a empresas.

• Responsable del servicio de atención al cliente

  • Mar 2016 - Present

  -Manejo de quejas de pacientes-Encuesta de satisfacción a pacientes -Promocion del plan de membrecía "Club de la Salud "-Resolucion de situaciones de pacientes insatisfechos-Turismo médico -Venta Plan Maternidad -Coordinacion del Chequeo Ejecutivo -Chequeos empresariales



Accedo Technologies

• Nicaragua
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Team Supervisor

  • Nov 2015 - Mar 2016

  -Atencion al cliente -Ventas en línea para la tienda KOHLS -Manejo de base de datos de clientes preferenciales -Supervision de llamadas -Ayuda a colabiradors nuevos -Solucion de problemas que agentes no pueden manejar -Tomar llamadas que necesitan hablar con el supervisor -Hacer llamados de atención a colaboradores que infringen las reglas de una llamada. -Reuniones con el equipo para ver las áreas de oportunidad -Atencion al cliente -Ventas en línea para la tienda KOHLS -Manejo de base de datos de clientes preferenciales -Supervision de llamadas -Ayuda a colabiradors nuevos -Solucion de problemas que agentes no pueden manejar -Tomar llamadas que necesitan hablar con el supervisor -Hacer llamados de atención a colaboradores que infringen las reglas de una llamada. -Reuniones con el equipo para ver las áreas de oportunidad



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Coach de equipo

  • Mar 2013 - Jul 2015

  -Campaña Choice Hotel -Evaluacion de llamadas de agentes -Dar Feedback de llamadas con agentes -Key performance Indicators de agentes -Reconocimientos de agentes destacados -Cumplimiento de metas -Campaña Choice Hotel -Evaluacion de llamadas de agentes -Dar Feedback de llamadas con agentes -Key performance Indicators de agentes -Reconocimientos de agentes destacados -Cumplimiento de metas



Urbanización Campo Bello

• León, Nicaragua

• Responsable de reclutamiento

  • Jun 2010 - Mar 2013

  -Capacitacion de personal que mejor se desempeñe en áreas que lo requieran -Proceso de reclutamiento -Pre-seleccion de personal -Capacitacion de personal que mejor se desempeñe en áreas que lo requieran -Proceso de reclutamiento -Pre-seleccion de personal



PNUD en América Latina y el Caribe

• United States
• International Affairs
• 1 - 100 Employee

• Asociado administrativo del área de medio ambiente

  • Nov 2008 - Dec 2010

  -Contribucion a la creación de planes operativos y de ejecución de los proyectos que se ejecutan en el área del medio ambiente -Monotorear y dar seguimiento a las operaciones de los proyectos con visitas a los lugares de implementación -Mantener buenas relaciones con clientes internos y externos ( Entidades gubernamentales) y presentar reportes a los donantes y ejecutores -Coordinacion de eventos ( talleres y reuniones) que se dan en el marco de la ejecución de los proyectos -Contribucion a la creación de planes operativos y de ejecución de los proyectos que se ejecutan en el área del medio ambiente -Monotorear y dar seguimiento a las operaciones de los proyectos con visitas a los lugares de implementación -Mantener buenas relaciones con clientes internos y externos ( Entidades gubernamentales) y presentar reportes a los donantes y ejecutores -Coordinacion de eventos ( talleres y reuniones) que se dan en el marco de la ejecución de los proyectos



Agroquímicos y Semilla de León (AGROSEL)

• León, Nicaragua

• Auxiliar administrativo

  • Jan 2006 - Jun 2008

  -Analisis de mercadeo -Analisis Competitivo -Procesos de importación de semilla de hortalizas procedente de Costa Rica -Procesos Contables -Analisis de mercadeo -Analisis Competitivo -Procesos de importación de semilla de hortalizas procedente de Costa Rica -Procesos Contables