Experience

Faculdade do Trabalho
• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee
• Professor

  • Mar 2017 - Present


Algar Tecnologia - MG

• Analista de suporte técnico

  • Aug 2009 - Mar 2017

  Gerenciamento de incidentes e requisições no ambiente de trabalho e infraestrutura do Banco BRADESCO/American Express (Configuração de equipamentos no ambiente de Telecom, gerenciamento de usuários e controle de acessos, utilização de ferramentas como Service Manager, CA Unicenter, Avaya Definity, Avaya CMS, IBM Lotus Notes, Pcounter, Ferramentas de Acesso Remoto e outras). Gerenciamento de incidentes e requisições no ambiente de trabalho e infraestrutura do Banco BRADESCO/American Express (Configuração de equipamentos no ambiente de Telecom, gerenciamento de usuários e controle de acessos, utilização de ferramentas como Service Manager, CA Unicenter, Avaya Definity, Avaya CMS, IBM Lotus Notes, Pcounter, Ferramentas de Acesso Remoto e outras).



B2BR – Business to Business Integration Brasil

• Suporte Identidade Digital (Analista de Suporte)

  • Oct 2007 - Dec 2008

  Suporte aos produtos Novell implementados na solução de Identidade Digital da Brasil Telecom. Administração de Servidores Linux (SLES), Diretório Corporativo (eDirectory), Drivers de integração (DirXML), Solução de Gerenciamento de Identidade (IDM), Proxy Reverso e acelerador de aplicações (iChain), com a utilização dos softwares: IManager, DBVisualizer, LDAPBrowser, ConsoleOne, Remedy ARS.

• Monitoração Nível II (Analista de Suporte)

  • Jan 2007 - Oct 2007

  Desenvolvimento de script’s, macros e outras ferramentas (Robôs), utilizando WinTask, HTML, Java Script, PHP e MySQL para monitorar aplicações Client e Web, utilização das ferramentas Patrol para monitoração e gerenciamento pró-ativos de aplicações, bancos de dados relacionais, servidores e redes, criação de procedimentos para as indisponibilidades, analise de performance de servidores, atividades de Back Office, orientações e auxilio aos operadores de Monitoração Nível I.



UNITECH – Tecnologia de Informação - DF / B2BR – Business to Business Integration Brasil

• Monitoração Nível I (Analista de Suporte)

  • Nov 2005 - Jan 2007

  Monitoração e reativação de aplicações como SAC, SAF, SFA, MASC, FWP, EAI, SGFT, SGF, DW, DETRAF, NOTES, CRM, PROVISION, BILLING, SAP, PEOPLE, REMEDY, que fazem parte das plataformas LINUX, NT, HP-UX, AIX e Mainframes, voltadas a telefonia GSM, Bilhetagem do sistema de telefonia Fixa e outros sistemas pertencentes a Brasil Telecom e seus diversos clientes, com o auxilio das ferramentas Patrol, Remedy, Whisper, TCSNet, Terminal Service, VNC, Putty e varias outras (Prestação de serviços no CyberData Center - Brasil Telecom). Show less



Pontual Relógios

• 1 - 100 Employee

• Suporte técnico

  • Jun 2005 - Oct 2005

  Instalação, configuração, manutenção, instruções sobre os softwares e suporte (telefone e pessoalmente) referentes a relógios de ponto informatizados (via TCP/IP, Cartuchos, Porta serial.), biométricos e outros. Instalação, configuração, manutenção, instruções sobre os softwares e suporte (telefone e pessoalmente) referentes a relógios de ponto informatizados (via TCP/IP, Cartuchos, Porta serial.), biométricos e outros.



PRODAUB – Processamento de Dados de Uberlândia

• Suporte a Banco de dados (Estagiário), Administração de Banco de Dados.

  • Jun 2001 - Mar 2005

  Instalação e configuração de SGBD Sybase ”Adptive Server” e Sybase “Anywhere”, utilizando Servidores NT e AIX, Migração de Banco de Dados, Análise de querys e performance, Monitoramento de sistemas, Criação de Base de Dados, Controle de acesso e atribuição de privilégios, Manutenção e criação de objetos, Suporte aos usuários, Participação no projeto de Integração das Bases de Dados das Escolas Municipais de Uberlândia. Instalação e configuração de SGBD Sybase ”Adptive Server” e Sybase “Anywhere”, utilizando Servidores NT e AIX, Migração de Banco de Dados, Análise de querys e performance, Monitoramento de sistemas, Criação de Base de Dados, Controle de acesso e atribuição de privilégios, Manutenção e criação de objetos, Suporte aos usuários, Participação no projeto de Integração das Bases de Dados das Escolas Municipais de Uberlândia.

• Suporte Técnico (Estagiário)

  • Dec 2000 - Jun 2001