Experience

Sys Evolution Licitações - LicitaSys

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista comercial

  • Mar 2020 - Present

  Prospecção de novas oportunidades de negócio, captação e qualificação de leads, cadastramento e atualização das informações dos leads em banco de dados e criação de relatórios com o detalhamento da prospecção via CRM. Elaboração e acompanhamento de propostas comerciais, desenvolvimento de apresentações de vendas e agendamento de reuniões virtuais (Teams e Zoom) para análise das necessidades e apresentação dos serviços. Emissão e controle dos documentos necessários para formalização das vendas e contratação. Interface com jurídico para análise das minutas de contrato, gestão e renovação de contratos e atualização de dados dos clientes. Desenvolvimento do relacionamento e atendimento ao cliente, atualização da jornada do cliente no CRM, fomento de novas oportunidades (cross-sell e o up-sell) e elaboração de propostas e orçamentos para novos produtos. Controle do caixa do escritório, solicitação de compra de materiais para o escritório, acompanhamento do faturamento dos clientes e apoio no processo de distrato juntamente com a equipe financeira. Levantamento, análise e consolidação de dados para elaboração de relatórios de vendas (mensais, semestrais e anuais), crescimento da carteira de clientes e outros indicadores para suporte à decisão estratégica da liderança Show less



Banco Itaú

• São Paulo, Brasil

• Gestão de Relacionamento com o Cliente

  • May 2010 - May 2013

  Atuação consultiva, análise do perfil dos clientes, identificação de necessidades e apresentação dos produtos de acordo com as soluções esperadas, potencializando as oportunidades de negócio e a satisfação com os produtos. Prospecção e geração de demanda. Construção, desenvolvimento e manutenção do relacionamento de longo prazo com clientes, priorizando um atendimento personalizado e focado em suas necessidades e expectativas. Avaliação do perfil de risco de cada cliente e definição dos limites para concessão de empréstimos e financiamento. Negociação e comercialização de outros produtos bancários como seguros, consórcios e leasing. Monitoramento dos indicadores de desempenho da carteira de clientes, elaboração de relatórios, mapeamento de desvios, criação de planos corretivos e alinhamento com a alta liderança para apoio à tomada de decisão. Desenvolvimento de comunicação aberta e adequada com as equipes da agência e clientes, minimizando os impactos dos ruídos da comunicação e favorecendo o entendimento e inclusão de ideias. Show less