Experience

E.S.E. Metrosalud

• Wellness and Fitness Services
• 400 - 500 Employee

• Tecnologa de sistemas

  • Jan 2022 - Present



Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

• medellin

• Auxiliar Administrativa

  • Aug 2015 - Dec 2021



Call center intecobros

• Medellin

• Asesora

  • Jun 2015 - Aug 2018

  Asesora de recuperación de cartera de la tarjeta TUYA Asesora de recuperación de cartera de la tarjeta TUYA



Extras S.A.

• medellin

• Asesora de Servicio al cliente

  • Jan 2015 - Mar 2015

  Recepción de llamadas de independientes y empresas para elaboración de planilla asistida E, S, I, A, N, Y, K, M ETC para pago de seguridad social (CCF, AFP, ARL y EPS) y pago de Cesantías, reportes de novedades en planillas (ING, RET, TDE, TAE, TDP, TAP, VSP,VST, SLN, LMA, IGP, IGN) ETC, información de fechas límites de pago, puntos para pago de planillas, asignación de pin, cálculo de mora, información de ley 1429 de 201 y 1607 de 2012 y elaboración de archivos plano. Recepción de llamadas de independientes y empresas para elaboración de planilla asistida E, S, I, A, N, Y, K, M ETC para pago de seguridad social (CCF, AFP, ARL y EPS) y pago de Cesantías, reportes de novedades en planillas (ING, RET, TDE, TAE, TDP, TAP, VSP,VST, SLN, LMA, IGP, IGN) ETC, información de fechas límites de pago, puntos para pago de planillas, asignación de pin, cálculo de mora, información de ley 1429 de 201 y 1607 de 2012 y elaboración de archivos plano.



Max Empleos SAS

• medellin

• Recepcionista supernumeraria

  • Aug 2014 - Oct 2014

  Recepcionista supernumeraria de Edificios PH como Torre Almagran, Clínica Medellín poblado, Parque comercial Aves María, brindar solución a inquietudes de usuarios , manejo de citofono, relacionamiento de facturas, servicio al cliente, recepción y entrega de mensajería, registrar usuarios y entregar tarjetas de acceso para ingresar a los edificios. Recepcionista supernumeraria de Edificios PH como Torre Almagran, Clínica Medellín poblado, Parque comercial Aves María, brindar solución a inquietudes de usuarios , manejo de citofono, relacionamiento de facturas, servicio al cliente, recepción y entrega de mensajería, registrar usuarios y entregar tarjetas de acceso para ingresar a los edificios.



Accion plus

• Medellin

• Asesora de Servicio al cliente

  • May 2014 - Aug 2014

  Recepción de llamadas de la línea UNE Fidelización de personas naturales, reteniendo a los clientes para que continúen con los servicios, venta de productos y up grade, información de facturación. Manejo de programas SIEBEL, OPEN SMART FLEX (ENTE FACTURADOR), FENIX ATC, INTERACTION CENTER, AVAYA, ORACLE (AGNEDAMIENTO RECOGIDA EQUIPOS), OUTLOOK, INTERNET, PORTAL RADAR (FACTURA), OPEN OFFICE, EXCEL, SIMULADOR DE VENTA….ETC Recepción de llamadas de la línea UNE Fidelización de personas naturales, reteniendo a los clientes para que continúen con los servicios, venta de productos y up grade, información de facturación. Manejo de programas SIEBEL, OPEN SMART FLEX (ENTE FACTURADOR), FENIX ATC, INTERACTION CENTER, AVAYA, ORACLE (AGNEDAMIENTO RECOGIDA EQUIPOS), OUTLOOK, INTERNET, PORTAL RADAR (FACTURA), OPEN OFFICE, EXCEL, SIMULADOR DE VENTA….ETC



Allus Global BPO Center - (Nearshore Call Centers)

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Asesora de servicio al cliente

  • Jul 2008 - Jan 2013

  Recepción de llamadas de todos los clientes Bancolombia en la líneas Comercio Internacional y telemercadeo de personas naturales, personas jurídicas y usuarios, resolviendo las inquietudes acerca de operaciones que se envían y llegan del exterior, confirmación de fax, liquidaciones de divisas en moneda extranjera y wordlink, declaraciones de cambio, copias de mensaje Swift, diligenciamiento de formularios para las operaciones en moneda extranjera, investigación de giros, anuncio de cheques devueltos, anuncio de giros del exterior, refinanciación y aumento de cupo TDC, solución a quejas y reclamos, actualización de datos, verificación de estados de cuenta, confirmación de bloqueos, validación de estados de TDC, información de apertura de cuenta, manejo de programas AS400, CIB, Outlook, Lotus note (correo y solicitudes especiales) etc… Show less