Marjo Caessens - van Spyk
Klantmanager at Square Information Solutions- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Dutch -
-
English -
-
German -
-
Limburgish -
Topline Score
Bio
Patrick Luja
Marjo was een heel fijne collega om mee samen te werken. Ze kent de klanten goed en weet wat er speelt in het bedrijf. Ze heeft zich ook de technische kant in zoverre toegeëigend, dat ze een goed begrip heeft van de technische kant. Hierdoor is ze voor de ontwikkelaars een goede sparring partner geworden en kan ze het werk goed inschatten. Ze kent ook alle ins en outs van de software, waardoor ze niet alleen een goede, opmerkzame tester is geworden, maar waardoor ze ook goed weet waar ze over spreekt naar klanten toe. Iets dat ze, waar mogelijk, proactief doet en waarbij ze meedenkt met de klanten; en volgens de afspraken die ze met de klanten maakt. Regelmatig viel dit alles positief op bij klanten. Ik heb het altijd als zeer prettig ervaren om met Marjo samen te werken.
Rajesh Khanna Bandi
It was a great experience working with Marjo. She has an excellent customer service skill, talent for communication and a strong ability to multitask and stay calm under pressure. Keen eye for detail, well organized, punctual and professional she is. While working with Square, she was my first point of contact on all issues related to the project. Being in customer relations, she took leadership of many projects and participated in the redesign of applications and other software. Many times, I wondered by seeing her dedication and seriousness towards work. Marjo remembers birth dates, anniversary dates of all colleagues and on the occasion, she makes a lovely greeting card, collects wishes from all colleagues, and sends to the person.
Caroline Roozenboom
Het is heel prettig samenwerken met iemand die met je meedenkt.
Patrick Luja
Marjo was een heel fijne collega om mee samen te werken. Ze kent de klanten goed en weet wat er speelt in het bedrijf. Ze heeft zich ook de technische kant in zoverre toegeëigend, dat ze een goed begrip heeft van de technische kant. Hierdoor is ze voor de ontwikkelaars een goede sparring partner geworden en kan ze het werk goed inschatten. Ze kent ook alle ins en outs van de software, waardoor ze niet alleen een goede, opmerkzame tester is geworden, maar waardoor ze ook goed weet waar ze over spreekt naar klanten toe. Iets dat ze, waar mogelijk, proactief doet en waarbij ze meedenkt met de klanten; en volgens de afspraken die ze met de klanten maakt. Regelmatig viel dit alles positief op bij klanten. Ik heb het altijd als zeer prettig ervaren om met Marjo samen te werken.
Rajesh Khanna Bandi
It was a great experience working with Marjo. She has an excellent customer service skill, talent for communication and a strong ability to multitask and stay calm under pressure. Keen eye for detail, well organized, punctual and professional she is. While working with Square, she was my first point of contact on all issues related to the project. Being in customer relations, she took leadership of many projects and participated in the redesign of applications and other software. Many times, I wondered by seeing her dedication and seriousness towards work. Marjo remembers birth dates, anniversary dates of all colleagues and on the occasion, she makes a lovely greeting card, collects wishes from all colleagues, and sends to the person.
Caroline Roozenboom
Het is heel prettig samenwerken met iemand die met je meedenkt.
Patrick Luja
Marjo was een heel fijne collega om mee samen te werken. Ze kent de klanten goed en weet wat er speelt in het bedrijf. Ze heeft zich ook de technische kant in zoverre toegeëigend, dat ze een goed begrip heeft van de technische kant. Hierdoor is ze voor de ontwikkelaars een goede sparring partner geworden en kan ze het werk goed inschatten. Ze kent ook alle ins en outs van de software, waardoor ze niet alleen een goede, opmerkzame tester is geworden, maar waardoor ze ook goed weet waar ze over spreekt naar klanten toe. Iets dat ze, waar mogelijk, proactief doet en waarbij ze meedenkt met de klanten; en volgens de afspraken die ze met de klanten maakt. Regelmatig viel dit alles positief op bij klanten. Ik heb het altijd als zeer prettig ervaren om met Marjo samen te werken.
Rajesh Khanna Bandi
It was a great experience working with Marjo. She has an excellent customer service skill, talent for communication and a strong ability to multitask and stay calm under pressure. Keen eye for detail, well organized, punctual and professional she is. While working with Square, she was my first point of contact on all issues related to the project. Being in customer relations, she took leadership of many projects and participated in the redesign of applications and other software. Many times, I wondered by seeing her dedication and seriousness towards work. Marjo remembers birth dates, anniversary dates of all colleagues and on the occasion, she makes a lovely greeting card, collects wishes from all colleagues, and sends to the person.
Caroline Roozenboom
Het is heel prettig samenwerken met iemand die met je meedenkt.
Patrick Luja
Marjo was een heel fijne collega om mee samen te werken. Ze kent de klanten goed en weet wat er speelt in het bedrijf. Ze heeft zich ook de technische kant in zoverre toegeëigend, dat ze een goed begrip heeft van de technische kant. Hierdoor is ze voor de ontwikkelaars een goede sparring partner geworden en kan ze het werk goed inschatten. Ze kent ook alle ins en outs van de software, waardoor ze niet alleen een goede, opmerkzame tester is geworden, maar waardoor ze ook goed weet waar ze over spreekt naar klanten toe. Iets dat ze, waar mogelijk, proactief doet en waarbij ze meedenkt met de klanten; en volgens de afspraken die ze met de klanten maakt. Regelmatig viel dit alles positief op bij klanten. Ik heb het altijd als zeer prettig ervaren om met Marjo samen te werken.
Rajesh Khanna Bandi
It was a great experience working with Marjo. She has an excellent customer service skill, talent for communication and a strong ability to multitask and stay calm under pressure. Keen eye for detail, well organized, punctual and professional she is. While working with Square, she was my first point of contact on all issues related to the project. Being in customer relations, she took leadership of many projects and participated in the redesign of applications and other software. Many times, I wondered by seeing her dedication and seriousness towards work. Marjo remembers birth dates, anniversary dates of all colleagues and on the occasion, she makes a lovely greeting card, collects wishes from all colleagues, and sends to the person.
Caroline Roozenboom
Het is heel prettig samenwerken met iemand die met je meedenkt.
Experience
-
Square Information Solutions
-
Netherlands
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Klantmanager
-
Dec 2020 - Present
Als klantmanager ben ik verantwoordelijk voor de Customer Care werkzaamheden binnen Square. Ik ben binnen de organisatie de schakel tussen de klant en de technische kant van het bedrijf. Mijn rol hierin is het adviseren van (potentiële) klanten, aansturen en coördineren van werkzaamheden, ook vanuit kwaliteitsoogpunt bekeken. De operationele aansturing zorgt voor input om strategisch keuzes te maken om in de toekomst aan te blijven sluiten bij onze klanten.
-
-
Projectleider en Sales support
-
Mar 2010 - Dec 2020
Ruim negen actief binnen het projectmanagement als operationele spin in het web. Als projectleider van implementaties verantwoordelijk voor de coördinatie van projecten; het opvolgen van statussen met de klant en het intern zorgen voor de communicatie en opvolging met de afdelingen productontwikkeling in Nederland en India. Tevens beschikbaar voor klanten ten behoeve van support- en adviesvragen nadat een project is afgelosten.Gedurende het eerste jaar binnen Square actief als sales support medewerker. In de ondersteuning van de salesafdeling het uitvoeren van diverse taken zoals het verzamelen van prospect gegevens, telefonische leadgeneratie, voorbereiden en verzorgen van demo’s en organiseren van beurzen en evenementen. Het voorbereiden en verzorgen van demo’s alsmede het organiseren van beurzen en evenementen zijn werkzaamheden die nog steeds tot het takenpakket behoren.
-
-
-
ABN AMRO Bank N.V.
-
Netherlands
-
Banking
-
700 & Above Employee
-
Assistent Zaken
-
Jul 2007 - Oct 2009
Telefonisch aanspreekpunt voor relaties met betrekking tot hun dagelijkse gang van zaken. Tevens proactief klantencontact afspraken inplannen en voorbereiden. Daarnaast behoort tot het takenpakket het verzorgen van aftersales en daaruit voortvloeiende administratieve werkzaamheden. Verantwoordelijk voor invoering van een nieuwe contactplanningstrategie.
-
-
stage
-
Jan 2008 - Jun 2008
Zelf geworven afstudeerstage betreffende: “Onderzoek naar bedrijfsopvolging bij bedrijven in de regio Noord-Limburg”. Naar aanleiding hiervan zijn prospects geselecteerd en een doelgroepbenaderingsplan geschreven. Dit plan is ook in gebruik genomen.
-
-
-
-
stage
-
2005 - 2007
Zelf geworven meeloopstage op het gebied van marketing, strategieontwikkeling en marktonderzoek, ontvangen van klanten en gasten, aannemen telefoon. Zelf geworven meeloopstage op het gebied van marketing, strategieontwikkeling en marktonderzoek, ontvangen van klanten en gasten, aannemen telefoon.
-
-
Education
-
2021 - 2021
Maxwise
Maxcellence -
2012 - 2012
Hogeschool Zuyd (Maastricht, Heerlen, Sittard)
Projectmanagement – basis -
2009 - 2009
ESE Malta, European School of English
upper-intermediate, English -
2003 - 2007
Zuyd Hogeschool | Zuyd University of Applied Sciences
HBO, Commerciële Economie -
1998 - 2003
Bisschoppelijk College Schöndeln
HAVO, Economie & Maatschappij
Community
