Maritza Torres Delgado

Gerente Comercial y Servicio al Cliente B2C at ENGIE México
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Mexico City, Mexico, MX
Languages
  • Inglés Full professional proficiency
  • Español Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • Scrum Fundamentals Certification
    Pink Elephant
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Mujeres en Liderazgo | Southam
    ENGIE
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Administración del Cambio
    Lee Hecht Harrison Mx
    Aug, 2019
    - Nov, 2024
  • Community Manager
    MKT Capacitación
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Diseño gráfico avanzado
    eduMac Centro de Artes Digitales
    Jan, 2018
    - Nov, 2024
  • Calidad en el servicio
    Pemex
    Jan, 2016
    - Nov, 2024
  • Liderazgo Colaborativo
    Pemex
    Jan, 2013
    - Nov, 2024
  • Scrum Master Certification
    Pink Elephant
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Acreditación “Professional Grade Petroleum and Gas"
    Interlingua México

Experience

  • ENGIE México
    • Mexico
    • Electric Power Generation
    • 400 - 500 Employee
    • Gerente Comercial y Servicio al Cliente B2C
      • Aug 2023 - Present

    • Jefe Comercial & Satisfacción al Cliente B2C
      • Aug 2022 - Present

      Gestión y desarrollo de: 1. Programas Comerciales y Plan Promocional.2. Programas de Lealtad.3. Programas de Retención y Recuperación de Clientes.4. Campañas de Comunicación.5. Estudios de mercado y competitividad.6. Planes de Arranque Comercial en Nuevas Zonas.7. KPI's Comerciales para la alta dirección. 8. Proyectos Digitales y gestión de Plataformas clave del Negocio.9. Gestión del NPS Residencial-Comercial.10. A cargo de la Coordinación de Contact Center y Agencias de Atención al Cliente. Show less

    • Jefe de Estrategia Competitiva B2C
      • Sep 2018 - Oct 2022

  • PEMEX
    • Mexico
    • Oil and Gas
    • 700 & Above Employee
    • Jefe de Marketing
      • Sep 2009 - Feb 2018

      PEMEX-Schlumberger. PEMEX-Schlumberger.

  • General Motors
    • United States
    • Motor Vehicle Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Jefe de Atención a Clientes
      • Sep 2007 - Dec 2008

  • Faurecia
    • France
    • Motor Vehicle Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Especialista en Tráfico
      • Aug 2006 - Apr 2007

Education

  • Universidad de las Américas Puebla
    Maestría en Marketing, Marketing
    2014 - 2017
  • Universidad de las Américas Puebla
    Especialidad en Branding & Retailing, Marketing
    2014 - 2017
  • Tecnológico de Monterrey
    Diplomado en Mercadotecnia, Marketing
    2010 - 2010
  • Universidad de las Américas Puebla
    Lic. en Administración de Negocios Internacionales, Negocios internacionales
    2002 - 2006
  • The State University of New York
    International Exchange in Business Administration, Negocios internacionales
    2005 - 2005

Community

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