Experience

AVIAREPS Germany

• Germany
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Customer Services - Reservations & Ticketing Agent

  • May 2022 - Present



trendtours Touristik GmbH

• Germany
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Tourismuskauffrau für den Bereich Flugdisposition

  • Oct 2021 - Apr 2022



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Sales Support Executive - Inside Sales

  • 2014 - Dec 2016

  • Ticketing: Verkauf, Ausstellen und Umschreiben von Flugscheinen bei Gruppenreservierungen für Reisebüros mit den Systemen Sabre und Amadeus • Betreuen von Reiseveranstaltern aus Deutschland, Österreich, Schweiz • Produkt- und Destinationsberatung sowie Erstellen von Angeboten nach kundenspezifischen Vorgaben • Quotieren von Gruppenanfragen sowie Ausarbeiten der jeweiligen Serviceverträge, inklusive der abzusprechenden Konditionen • Erstellen, Überprüfen und Berichtigen von Rechnungen und Gutschriften (ADMs & ACMs) sowie Kontrolle und Bearbeitung von BSP • Kundenbindung durch das Anbieten von Vielfliegerprogrammen, Upgrades und Rail & Fly • Reklamationsmanagement, Ergreifen von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit



Global Airport Services

• Flughafen Frankfurt am Main

• Stationsleiterin der Passage - Passage & Ticketing Agentin

  • Aug 2007 - Sep 2014

  Stationsleiterin der Passage • Leitungsfunktion für die Bereiche Ticketing und Gepäckermittlung • Schulung der Ticketagenten am Flughafen Frankfurt sowie München und Hamburg • Ticketing für renommierte Fluggesellschaften wie Iberia, Vueling, Aegean Airlines, Air Namibia, Cyprus Airways, Yemenia Airways • Durchführen des Ticket-Controllings und Ausarbeiten von Statistiken bei dem Stadtbüro einer Fluggesellschaft, sowie die Bearbeitung verschiedener Anfragen von Privatkunden und Reisebüros Passage & Ticketing Agentin Ticketing: - Reservierung, Verkauf, Ausstellung und Umbuchung. Ticketing Manual/Automated Ausstellung von Flugs- und Übergepäckscheinen. Kassenführung sowie telefonische Auskunft - Beratungsgespräche & Verkauf zusätzlicher Services und Produkte Passage: - Check-In/Boarding, Gepäckermittlung, Begleitung von alleinreisenden Kindern und VIP-Lounge Services Angewendete Systeme: Amadeus, Gabriel, Resiber, Arco, Sabre, Citrix und World Tracer