Marisa Eigensatz

Kundenberaterin Digital Solutions at CURADEN AG
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Kriens, Lucerne, Switzerland, CH
Languages
  • Deutsch Native or bilingual proficiency
  • Englisch Limited working proficiency
  • Italienisch Elementary proficiency
Skills

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Bio

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Manuel Villavieja Beck

Ich habe täglich mit Marisa im Team zusammengearbeitet und kann entschlossen sagen, dass Sie eine Bereicherung für Kunden, Kollegen und die Firma ist. Auf Marisa kann man sich verlassen und ich kann mich nur drüber beschweren, nicht mehrere "Marisas" im Team gehabt zu haben. Marisa hat das Talent, komplexe Zusammenhänge und Prozesse zu optimieren und manchmal scheinbar aussichtslose Situationen wieder in die richtigen Bahnen zu lenken um für alle Stakeholder ein fester Anker in unruhigen Gewässern zu sein. Das nennenswerteste ist aber, dass Sie dabei als Mensch jeden mit respekt behandelt, zwischenmenschlich sehr viel empathie zeigt, und kunden sowie Kollegen mit ihrer wundervollen Persönlichkeit motiviert, das beste aus ihnen rauszukitzeln. Ich durfte im professionellen sowie zwischenmenschlichen Alltag viel von Marisa lernen. Vielen Dank

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Credentials

  • Workshop Business Process Engine
    Abacus Research AG
    Jul, 2021
    - Oct, 2024
  • Abacus Campus - Finanzen
    Abacus Research AG
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Abacus Campus - Zentraler Teil
    Abacus Research AG
    Feb, 2020
    - Oct, 2024
  • Certificato di Italiano B1
    Scuola Leonardo da Vinci Firenze
    Oct, 2019
    - Oct, 2024
  • CAS Digital Customer Experience
    HSLU Hochschule Luzern
    Jun, 2019
    - Oct, 2024
  • Diplom Dipl. Betriebswirtschafterin HF
    KV Luzern Berufsakademie
    Nov, 2016
    - Oct, 2024
  • Cambridge English Business Preliminary 2016
    Cambridge English Language Assessment
    Apr, 2016
    - Oct, 2024
  • Cambridge English Business Vantage 2016
    Cambridge English Language Assessment
    Apr, 2016
    - Oct, 2024
  • Certified Project Management Associate IPMA Level D 2015
    VZPM - Association for the certification for persons in management.
    Jun, 2015
    - Oct, 2024
  • Diplom der Handelsschule Edupool
    edupool.ch
    Jun, 2013
    - Oct, 2024

Experience

  • CURADEN AG
    • Switzerland
    • Wellness and Fitness Services
    • 100 - 200 Employee
    • Kundenberaterin Digital Solutions
      • Jan 2022 - Present

      • Etablieren und Vertreiben von Dienstleistungspaketen im Bereich Dentalsoftware • Erarbeitung von massgeschneiderten Lösungen für Zahnarztkunden • Neukunden akquirieren • Durchführung von Kundenbesuchen und Verkaufsberatung • Verkaufsdokumentationen und Kundendaten im CRM führen • Bearbeitung von Reklamationen • Erarbeitung von Marketing- und Verkaufsunterlagen • Erstellung von Markt- und Konkurrenzanalyse • Projektleitung bei der Einführung und bei Updates der Praxismanagementsoftware • Persönliche Schulung der Software vor Ort • Teilnahme und Mitorganisation bei Fachmessen Show less

  • Axept Business Software AG
    • Switzerland
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Business Software Berater
      • Feb 2020 - Nov 2021

      • Kaufmännisches Projektmanagement (Controlling Kosten sowie Termine) • Programminstallationen bei Kunden • Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden • Analyse, Aufnahme und Dokumentation von Kundenanforderungen sowie Prozessen • Umsetzung der Analyse (Abläufe, Parametrisierung, Formulareinstellungen, Reporting) • Schulung der Anwendungen • Betreuung des zugewiesenen Kundenportfolios • First und Second Level Support • Stellvertretende Leitung Support an der Geschäftsstelle Zürich • Beratung und Verkaufsunterstützung im Verkaufsprozess • Verwaltung von Kundendaten und Aktivitäten • Organisation, Führung und Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen Show less

  • Pistor AG
    • Switzerland
    • Wholesale
    • 100 - 200 Employee
    • Digital Customer Success Services
      • Jul 2017 - Dec 2019

      • Ermittlung und Dokumentation von kundenspezifischen Bedürfnissen• Begleitung und Koordination von Umsetzungsprojekten mit Kunden (z.B. Umstellung Bestellprozess, digitale Anbindungen) in einer Schnittstellenfunktion mit weiteren internen Abteilungen (Marketing, Verkauf, IT) und gegebenenfalls externen Partnern• Mithilfe bei der Erarbeitung von Argumentarien und Verkaufsunterlagen• Mitarbeit in interdisziplinären Projekten als Fachspezialistin für digitale Dienstleistungen • Bindeglied zwischen Kunden und der internen Entwicklung • Onboarding und aktive Betreuung von Kunden auf neue digitale Lösung Show less

    • Sachbearbeiterin Verkauf Gastronomie
      • Oct 2011 - Jun 2017

      • Direkte Betreuung der Kunden im zugeteilten Rayon• Betreuung der Kunden aus anderen Verkaufssegmenten• Aktive und konstruktive Zusammenarbeit mit dem Verkauf - Aussendienst• Bearbeitung von Bestelleingängen aus unterschiedlichen Kanälen• Verwalten von Abschluss- und Abonnementsaufträgen• Ausarbeiten und Verwalten von Offerten• Aktive Mitarbeit beim Online-Shop Support• Bearbeitung von kundenspezifische Administrationsaufgaben • Mitarbeit in Projekten

  • SV Group
    • Switzerland
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Köchin
      • May 2009 - Sep 2011

      • Produktion des Angebots auf den Posten Saucier, Entremetier und Gardemanger • Warenpräsentation • Mitarbeit an Sonderanlässen • Einhaltung von Hygienevorschriften, des Lebensmittelgesetzes und der ISO-Normen • Arbeitssicherheit (KOPAS) • Produktion des Angebots auf den Posten Saucier, Entremetier und Gardemanger • Warenpräsentation • Mitarbeit an Sonderanlässen • Einhaltung von Hygienevorschriften, des Lebensmittelgesetzes und der ISO-Normen • Arbeitssicherheit (KOPAS)

  • Restaurant Seehus
    • Hergiswil
    • Servicefachangestellte
      • Feb 2008 - Jan 2009

      • Gästebetreuung • Gästewünsche servieren • Beratung bei der Auswahl der verschiedenen Speisen und Getränke • Gästebetreuung • Gästewünsche servieren • Beratung bei der Auswahl der verschiedenen Speisen und Getränke

  • Gasthaus zum Kreuz
    • Dallenwil
    • Auszubildende als Köchin
      • Aug 2004 - Jul 2007

      • Ausbildung «Koch» nach Ausbildungsplan • Alle Bereiche in der Küche kennenlernen • Das Erlernte von der Berufsschule in die Praxis umsetzten • Ausbildung «Koch» nach Ausbildungsplan • Alle Bereiche in der Küche kennenlernen • Das Erlernte von der Berufsschule in die Praxis umsetzten

Education

  • Hochschule Luzern
    CAS Digital Customer Experience
    2019 - 2019
  • KV Luzern Berufsakademie
    Höhere Fachschule für Wirtschaft (Professional Bachelor ODEC), Wirtschaft
    2013 - 2016
  • edupool.ch
    Handelsschule, Kaufmännisches Grundwissen
    2012 - 2013
  • SV restaurants & services
    Ausbildung zur Kontaktperson für Arbeitssicherheit "KOPAS", Arbeitssicherheit
    2010 - 2010
  • Hotel & Gastro formation
    PROGRESSO-Lehrgang im Fachbereich Service, Service
    2008 - 2008
  • Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis als Köchin
    Lehrabschluss, Gastronomie
    2004 - 2007

Community

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