Experience

Service Innovation Group France

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Experte formation

  • Jan 2017 - Present

  - Suivi de la logistique globale des formations (inscriptions / suivis / planifications) - Maintenance des indicateurs clés de pilotage (taux de déploiement, taux d'absentéisme) - Optimisation des processus de gestion dans l'optique d'alléger la partie administrative - Repenser la formation continue / outiller et faire évoluer la culture de l'auto-formation des intervenants du terrain - Construction / mise à jour des parcours de formations sur 360 learning pour les métiers de… Show more - Suivi de la logistique globale des formations (inscriptions / suivis / planifications) - Maintenance des indicateurs clés de pilotage (taux de déploiement, taux d'absentéisme) - Optimisation des processus de gestion dans l'optique d'alléger la partie administrative - Repenser la formation continue / outiller et faire évoluer la culture de l'auto-formation des intervenants du terrain - Construction / mise à jour des parcours de formations sur 360 learning pour les métiers de merchandising et animation commerciale

• Responsable clientèle

  • Jul 2007 - Dec 2016

  Gestion des dossiers des clients de l'entreprise avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation : - Suivi de commandes ou de demandes, enregistrement de réclamations, - Réalisation d’enquêtes de satisfaction, - Conception de devis, - Réalisation des suivis d’activités, - Présentation des bilans annuels.



B&W marketing

• Assistante achats

  • Jul 2005 - Jul 2007



Moto Accessoires Delta (MAD)

• Assistante commerciale

  • Jan 2004 - Jun 2005

• Assistante achats

  • Jan 2003 - Dec 2003