Experience

HelloAsso

• France
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Assistante RH

  • Jul 2022 - Present

  Bègles, Nouvelle-Aquitaine, France



GALLIEN FORMATIONS

• France
• E-Learning Providers

• Gestionnaire ressources humaines

  • Oct 2021 - Mar 2022

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France • Administration du personnel : DPAE, visites médicales, gestion mutuelle, RUP, création et mise à jour de tableaux de suivi (Excel), mise en place des Titres Restaurant, collecte des éléments de paie • Développement des collaborateurs: Audit social, Entretiens annuels et professionnels, Plan de développement des compétences, Formation • Communication et stratégie : Communication interne, Structuration interne, Veille juridique



Solylend

• France
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Assitante de Gestion - Office Manager

  • Jul 2020 - May 2021

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Gestion comptable : Devis, facturation, suivi comptable et de trésorerie. En relation avec les clients et les fournisseurs. En relation avec le cabinet comptable pour la transmission régulière des documents (pièces justificatives, etc...), rapprochement bancaires... En relation avec les diverses banques de la structure. Déclarations fiscales: RCM Gestion "Social et RH": En relation avec le cabinet en charge de l'élaboration de la paye : transmission des éléments (absences, CP, arrêts… Show more Gestion comptable : Devis, facturation, suivi comptable et de trésorerie. En relation avec les clients et les fournisseurs. En relation avec le cabinet comptable pour la transmission régulière des documents (pièces justificatives, etc...), rapprochement bancaires... En relation avec les diverses banques de la structure. Déclarations fiscales: RCM Gestion "Social et RH": En relation avec le cabinet en charge de l'élaboration de la paye : transmission des éléments (absences, CP, arrêts, etc..), Suivi du règlement des charges. Rédaction de contrat de travail (CDI, Free lance, alternance), gestion administrative des alternants, DPAE, RUP, DUERP, gestion des visites médicales, de l'activité partielle Gestion administrative : Accueil téléphonique, mail et Chat, création de compte rendus, Recherche d'informations, assistanat à la direction, rédaction de conventions de prestations de service, de conventions de partenariat, création de tableaux de suivi administratifs sur Excel, suivi statistique du site, mise à jour des données relatives aux utilisateurs du site, rédaction de Process pour la Relation Clients, commande des fournitures, gestion assurance, déménagement, fournisseur électricité, prestataires, etc... Gestion juridique : En relation avec le cabinet d'avocats pour la recherche d'informations d'ordre juridique Show less



BORDEAUX BIKE EXPERIENCE

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Directeur général

  • Nov 2015 - Mar 2020

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Organisation de visites à vélo sur Bordeaux et sa région. Gestion des réservations ( mail, téléphone ou sur place), du suivi clientèle (questionnaire satisfaction, traitement des litiges, fidélisation), mise en place des tours (logistique, approvisionnement), gestion des équipes (établissement des plannings, formation des nouveaux employés, gestion des CP...). Gestion des actions marketing et de communication : rédaction, animation, illustration du site web et des réseaux sociaux… Show more Organisation de visites à vélo sur Bordeaux et sa région. Gestion des réservations ( mail, téléphone ou sur place), du suivi clientèle (questionnaire satisfaction, traitement des litiges, fidélisation), mise en place des tours (logistique, approvisionnement), gestion des équipes (établissement des plannings, formation des nouveaux employés, gestion des CP...). Gestion des actions marketing et de communication : rédaction, animation, illustration du site web et des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Google). Tenue de la comptabilité : facturation, enregistrement des pièces justificatives, et fiscalité (TVA, suivi comptable). Etablissement de fiches de paie via le système Tese. Relation avec les partenaires sociaux: Médecine du travail, Mutuelle... Rédaction et transmission de documentation technique et fonctionnelle : contrat de travail, process réservations, fiches produits, informations légales, documentation historique et culturelle, etc... Gestion globale de l'entreprise : études de marchés, suivi de la trésorerie, comptage horaire, organisation du travail, relationnel avec les partenaires commerciaux, création de Flyers, de plaquettes commerciales. Activité de guide accompagnatrice bilingue (anglais et français). Création de tours : repérage, vérifications de sécurité, recherche de documentation, rédaction de fiche tour.

• Co-Fondatrice de Bordeaux Bike Experience

  • Nov 2015 - Mar 2020

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France



CMS VACANCES

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Billettiste Amadeus / Sabre

  • Jan 2014 - Jan 2015

  Emission, échanges, remboursements, annulations pour les agences du CEDIV ainsi qu'un regroupement d'agences indépendantes non IATA via les GDS Sabre et Amadeus. Réception des dossiers via files d'appel (sur les deux GDS), mails et téléphone. Services annexes: réservation de services spéciaux, création et émission d'EMD, tarification (selon contrat compagnie) et émission de dossiers groupe.

• Agent Help Desk

  • Nov 2009 - Jan 2015

  Amadeus. Réception des appels des agents de voyage. Aide aux formats et aux procédures Amadeus Air, Hôtel, Car et Rail. Traitement des dossiers au niveau supérieur. Promotion des nouveaux produits.



V.S.P. VIVATOURS

• France
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Conseillère Voyage

  • Nov 2008 - May 2009

  Voyage et billettiste. Spécialiste Brésil, Costa Rica et Chine. Accueil téléphonique et physique des clients, vente de forfaits et de voyage à la carte. Création de devis et de programmes à la carte. Facturation, suivi des dossiers et création des carnets de voyage. Fidélisation du portefeuille client et gestion des retours.



Groupe Karavel - Promovacances

• France
• Travel Arrangements
• 300 - 400 Employee

• Agent Back Office

  • Mar 2008 - Oct 2008

  Gestion des dossiers de réservation, soumission et suivi des dossiers aux prestataires. Relance des prestataires. Création et suivi des convocations.



Un Monde À Deux Voyage

• France
• Travel Arrangements

• Conseillère de Vente

  • Nov 2007 - Feb 2008

  Spécialiste Amérique. Vente de produits touristiques : séjours balnéaires, circuits pré-établis, circuits à la carte. Etablissement de devis et de contrats.



TUI

• Germany
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Agent de billetterie réservations

  • Jan 2006 - Jul 2007

  3 mois au service déplacements professionnels et Helpdesk (réservation, tarification sur logiciel Amadeus). Billettiste : CDD de 5 mois au service SNCF. Réservation individuel et groupes, tarification, émission et facturation. Carnettiste : CDD de 5 mois au service Carnets de voyage. Traitement des documents de voyage clients, gestion de la liaison aéroport.



CAPOCCI SARL

• Vendeuse de fruits et légumes

  • Sep 2000 - Dec 2005

  Versailles Emploi étudiant. Travail les mardis, vendredis et dimanches, selon disponibilités. Installation des fruits et légumes, mise en place et promotion, service, vente, encaissement et rangement du stand.



Pizza Pise

• Pizzaiola

  • Jun 2002 - Sep 2002

  Lacanau Océan Pizzaiola dans un point vente à emporter. Préparation des pizzas, de la pâte à la cuisson, vente, encaissement, nettoyage et rangement des locaux



EDF

• France
• Electric Power Generation
• 700 & Above Employee

• Assistante de direction

  • Aug 2000 - Sep 2000

  La Défense Poste de secrétaire pour trois chefs de projet. Réception des mails et appels, redirection des messages et traitement du courrier. Accueil des visiteurs (patrons, chefs de service ou candidat à un entretien).



CCAS

• Stage BAFA

  • Jul 2000 - Aug 2000

  Granville Stage pratique du BAFA en colonie de vacances pour enfants de 5 à 12 ans. Gestion de la vie quotidienne (douches, repas,nettoyage des chambres...) et des activités communes: grand jeu, fresques murales, randonnée...