Experience

VIASANTÉ Mutuelle

• France
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Chargée des relations clientèle

  • Feb 2023 - Present

  Perpignan, Occitanie, France

• Chargée des relations clientèle

  • Sep 2022 - Jan 2023

  Perpignan, Occitanie, France

• Chargée des relations clientèle

  • Mar 2022 - Sep 2022

  Perpignan, Occitanie, France Centre de relation clientèle, situé à Perpignan et rayonnant sur toute la France. Prise en charge des appels entrants de la part des adhérents (demandes de renseignements ou à des réclamations) ainsi que des appels sortants de fidélisation. L'occasion de mettre en pratique ma curiosité et mes talents d’enquêtrice et d’investigatrice pour aller chercher les informations afin de pouvoir construire ma réponse. Faire preuve de pédagogie, identifier des opportunités de rebonds… Show more Centre de relation clientèle, situé à Perpignan et rayonnant sur toute la France. Prise en charge des appels entrants de la part des adhérents (demandes de renseignements ou à des réclamations) ainsi que des appels sortants de fidélisation. L'occasion de mettre en pratique ma curiosité et mes talents d’enquêtrice et d’investigatrice pour aller chercher les informations afin de pouvoir construire ma réponse. Faire preuve de pédagogie, identifier des opportunités de rebonds commerciaux lorsque cela est pertinent. En fonction des différentes situations, je transfère les appels aux services appropriés (commercial, relation client relai etc.). Garante de la bonne saisie des informations dans nos différents outils pour assurer le suivi des dossiers. Environnement bureautique avec un double écran + PC et différents outils et logiciels mis à disposition.



parentalité

• Maman

  • Jun 2020 - Present

  partout le plus dur et surtout le beau métier du monde !



L'étoile de la bergère

• ANIMATRICE DE VENTE / AMBASSADRICE

  • May 2021 - Sep 2021

  sud de France L'étoile de la bergère : un couple de fermiers qui élève avec amour et respect plus de 80 brebis Corses. situé au Mas Sobraques à Montferrer 66. Ils produisent des glaces bio au lait de brebis d'une grande qualité. On retrouve ces glaces dans de nombreux magasins BIOCOOP, dans plusieurs boutiques de produits locaux et bio, des boulangeries notamment celle de Cucugnan, mais aussi dans certains restaurants gastronomiques. Après avoir collaboré avec Virginie Morin au sein… Show more L'étoile de la bergère : un couple de fermiers qui élève avec amour et respect plus de 80 brebis Corses. situé au Mas Sobraques à Montferrer 66. Ils produisent des glaces bio au lait de brebis d'une grande qualité. On retrouve ces glaces dans de nombreux magasins BIOCOOP, dans plusieurs boutiques de produits locaux et bio, des boulangeries notamment celle de Cucugnan, mais aussi dans certains restaurants gastronomiques. Après avoir collaboré avec Virginie Morin au sein de Ma Coop. J'ai souhaité lui rendre visite sur ses terres, au Mas Sobraques. Je ne pouvais que constater l'amour et la passion qu'elle porte pour son métier et ses brebis. Cela nous a conduit à une belle amitié ainsi que des aides ponctuelles de travail pour alléger certaines journées surchargées ! J'ai eu l'occasion et la chance d'effectuer entre autres de nombreuses animations et dégustations glaces dans certains Biocoop du sud de la France. Je considère cela comme un plaisir et un honneur de représenter et soutenir les acteurs locaux de ma région, d'autant plus quand les produits sont délicieux et sains ! Show less



l'étoile de la bergère - SARL du coeur

• AGENT D’ELEVAGE

  • Aug 2021 - Aug 2021

  Montferrer, Occitanie, France Agent de remplacement pour « l’étoile de la bergère » au Mas Sobraques situé à Montferrer 66. Mes missions : Soins des animaux ; Bouclage des brebis ; Entretien de l’exploitation.



SOTRANASA- TELEVIDEOCOM

• France
• Construction
• 1 - 100 Employee

• ASSISTANTE ADMINISTRATIVE / NEGOCIATRICE TELECOM

  • Apr 2019 - Nov 2019

  Perpignan, Occitanie, France Entreprise mandatée par Orange pour le déploiement fibre optique dans les communes du 34, 11 et 66. Gestion d’un portefeuille de sites, jusqu’à l’obtention des accords : contact et relance par mail, courrier et téléphone, présentation du projet aux syndics de copropriété et aux particuliers. Classification des courriers. Travail en équipe et en autonomie. Utilisation des logiciels OPTIMUM, GEOFIBRE, GESTOT, EXCEL.



EURL MA COOP

• France
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• MANAGER / CHEF DES RAYONS

  • Sep 2017 - Apr 2019

  Pollestres, Occitanie, France mes missions : * encadrer une équipe de vente * Contrôle des procédures: d'hygiène et sécurité * mise en place d'animations/ dégustations • sourcing producteurs locaux • commander la marchandise ; • contrôle des livraisons ; • organiser la mise en rayon ; • vérifier que le rayon est bien achalandé ; • éviter les ruptures de stock ; • suivis des objectifs • inspecter l'étiquetage des produits ; Rotation DLC • inciter à l'achat par des initiatives… Show more mes missions : * encadrer une équipe de vente * Contrôle des procédures: d'hygiène et sécurité * mise en place d'animations/ dégustations • sourcing producteurs locaux • commander la marchandise ; • contrôle des livraisons ; • organiser la mise en rayon ; • vérifier que le rayon est bien achalandé ; • éviter les ruptures de stock ; • suivis des objectifs • inspecter l'étiquetage des produits ; Rotation DLC • inciter à l'achat par des initiatives promotionnelles ; • former les vendeurs/ses aux techniques de vente ; • analyses des évolutions des ventes effectuées ; • propositions de plans d'actions pour atteindre les objectifs ; * création d'ateliers divers; * actions Fidelisation client

• Employée polyvalente

  • Apr 2017 - Aug 2017

  Pollestres, Occitanie, France



Résidence les Mélèzes

• France
• Hospitality

• ANIMATRICE VILLAGE VACANCES

  • Dec 2016 - Jan 2017

  Bourg-Saint-Maurice, Auvergne-Rhône-Alpes, France Animatrice baby club, mini club Les Mélèzes station ARCS 2000 Préparation des animations bébés et enfants Sorties sur le site des arcs 2000 Ateliers divers Préparatifs soirée à thèmes variés Apprentissage de plusieurs chorégraphies Nettoyage et entretien des locaux.



KS Recrutement

• France
• Staffing and Recruiting
• 100 - 200 Employee

• ANIMATRICE DE VENTE

  • Dec 2016 - Dec 2016

  Perpignan, Occitanie, France Animatrice de vente pour la marque Yves St Laurent. Conseils, Vente, Démonstration et Application de nouveaux produits de la marque.



RESO BIO

• France
• Retail
• 1 - 100 Employee

• EMPLOYEE POLYVALENTE

  • May 2016 - Oct 2016

  Perpignan, Occitanie, France Employée polyvalente : Vente et conseils magasin bio, mise en rayon produits secs et frais, respect des normes d’hygiène et sécurité, mise en avant et animations produits, entretien des surfaces de ventes, hôtesse caisse. CONTRAT CDD remplacement employée congés maternité



Are y sem

• France
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Plongeuse

  • Jul 2016 - Aug 2016

  Argelès-sur-Mer, Occitanie, France Mes missions : Réaliser la plonge Essuyer et ranger la vaisselle, la verrerie, les ustensiles de cuisine Entretenir un poste de travail Entretenir des équipements Entretenir un outil ou matériel Aides de nettoyage et coupe de fruits et legumes



Essentielle institut de beauté

• Esthéticienne

  • Feb 2016 - Feb 2016

  Font-Romeu-Odeillo-Via, Occitanie, France Maquillage, cours de maquillage, épilation, soins visage, soins corps selon le protocole des différentes marques notamment Esthederm et le laboratoire Ericson



LE TAUREAU SUR LE TOIT

• France
• Restaurants

• Plonge dans la restauration

  • Jul 2015 - Aug 2015

  Canet-en-Roussillon, Occitanie, France Nettoyage de la vaisselle et des couverts utilisés lors du service, ainsi que tout le matériel utilisé en cuisine (casseroles, marmites, fours, batteurs …). Nettoyage des locaux de cuisine et annexes (carrelages et sols, tables de travail, écoulements …) et assure le débarrassage des poubelles et ordures. Aide la cuisine dans des petites préparations ou dans la mise en place.



SEPHORA

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Conseillère Tri-Axes / Maquilleuse pro

  • 2010 - 2014

  Noisy-le-Grand, Île-de-France, France Conseillère de vente esthétique, cosmétique, parfumerie mes missions : conseil, vente, application, démonstration, vente additionnelle et complémentaire, encaissement, selon le protocole mis en place par l'enseigne. Réception et rangement de la livraison. Réalisation des objectifs du jour, de la semaine, du mois. Réalisation de nombreux challenges mis en place par l'enseigne. Responsable de rayon pour les marques exclusives : NARS, MUFE, BOBBY BROWN, URBAN DECAY… Show more Conseillère de vente esthétique, cosmétique, parfumerie mes missions : conseil, vente, application, démonstration, vente additionnelle et complémentaire, encaissement, selon le protocole mis en place par l'enseigne. Réception et rangement de la livraison. Réalisation des objectifs du jour, de la semaine, du mois. Réalisation de nombreux challenges mis en place par l'enseigne. Responsable de rayon pour les marques exclusives : NARS, MUFE, BOBBY BROWN, URBAN DECAY, BENEFIT. Responsable du rayon maquillage Sephora ( tenue du rayon, stock, commande spéciales, objectifs) Responsable du relais formation ( je participais aux formations des nouveaux produits présentées par certaines grandes marques, puis je relayé les informations à mes collaborateurs) Formation des nouveaux employés du pôle caisse. délégation d'heures d’encadrements équipe Maquilleuse professionnelle ( mariage, jour, soirée, événement) Notre client/e mystère sur le pôle caisse : 100% Show less



Parisax

• France
• Executive Offices

• Maquilleuse professionnelle

  • Nov 2012 - Apr 2013

  Ville de Paris, Île-de-France, France Maquilleuse représentant la marque Parisax , interventions dans le club Parisien " Le Duplex " remise en beauté maquillage soir tatouages pailletés



Mac Donald’s

• EQUIPIERE POLYVALENTE RESTAURATION RAPIDE

  • 2009 - 2010

  Noisy-le-Grand, Île-de-France, France Accueil du client Prise de commande ,encaissement, assemblage de la commande Cuisine



COOPERATIVE fruitière la paysanne Prades (66)

• Trieuse/conditionneuse fruits

  • Jul 2008 - Aug 2008

  Pyrénées-Orientales, Occitanie, France coopérative fruitière "la paysanne" Prades (66)



Cooperative fruitière Millas (66)

• Trieuse/conditionneuse fruits

  • Jul 2007 - Jul 2007

  Pyrénées-Orientales, Occitanie, France



Les Galeries Lafayette

• Vendeuse

  • Jun 2007 - Jun 2007

  Perpignan, Occitanie, France



Carrefour

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Employé de magasin

  • Feb 2007 - Feb 2007

  Font-Romeu-Odeillo-Via, Occitanie, France contrat saisonnier (vacances scolaires ) : Shopi (enseigne alimentaire de proximité appartenant au groupe Carrefour) employée polyvalente de libre service.



Boulangerie Planas Millas (66)

• Vendeuse boulangerie

  • Jun 2006 - Jun 2006

  Millas, Occitanie, France mise en rayon de produits frais vente produits de Boulangerie encaissements