Gerente Beneficios - People Solutions

• Mar 2023 - Present

Subgerente de Servicio

• Nov 2015 - Present

Consultor en programas de beneficios flexibles para empleados. Coordino los Procesos de Renovación – Emisión de todos los ramos de seguros a mi cargo (GMM, Vida, Seguros Opcionales, Autos y Daños). Implemento estrategias de Servicio acorde a las necesidades de cada cliente. Realizo seguimiento y confirmación de ingresos para llegar al presupuesto establecido. Otras funciones de mi cargo son: Atender y asesorar asegurados 24x7 y hacer visitas periódicas en sus oficinas. Presentar análisis de siniestralidad y propuestas de renovación a clientes. Negociar casos especiales de acuerdo al grado de complejidad con las aseguradoras. Realizar pláticas a empleados de condiciones y uso de la póliza. Dar seguimiento al nivel de cumplimiento de los objetivos del equipo de servicio a mi cargo. Dar seguimiento a la cobranza, tanto con el cliente como con el proveedor. Show less

Account Executive

• Jan 2012 - Nov 2015

- Administración de los programas de seguros para empresas de la industria automotriz y de alimentos en el ramo de Daños, brindando asesoría y atencion en pólizas de Autos, Transporte, Plan Piso y Multiple Empresarial. - Cotizar, renovar y colocar los programas de seguro de daños. - Realizar estudios de renovación, análisis de siniestralidad e indicadores de gestión. - Seguimiento a la operación post-venta (mantenimiento de las pólizas, renovación, endosos, siniestros y cobranza). - Venta directa a clientes ya existentes, prospección de nuevos clientes y venta cruzada. - Visitas de inspección para la Implementación y seguimiento de medidas de prevención de riesgos como parte de la colocación y administracion de polizas de Property. - Visitas de servicio a clientes locales y foráneos. - Cumplir con el presupuesto mediante venta directa, renovación y mantenimiento de las cuentas. Show less

Collect and Insurance Coordinator

• Nov 2009 - Dec 2011

- Coordinar y administrar la cartera de asegurados del despacho. - Seguimiento a la gestión de cobranza y al cumplimiento del presupuesto mensual. - Atención directa a los asegurados. - Visitar oficinas de empresas aseguradas y de las compañías de seguros para revisar o concluir pendientes. - Seguimiento a la operación diaria como cotizaciones, altas, bajas o endosos. - Coordinar y administrar la cartera de asegurados del despacho. - Seguimiento a la gestión de cobranza y al cumplimiento del presupuesto mensual. - Atención directa a los asegurados. - Visitar oficinas de empresas aseguradas y de las compañías de seguros para revisar o concluir pendientes. - Seguimiento a la operación diaria como cotizaciones, altas, bajas o endosos.

Account Executive

• Nov 2007 - Aug 2009

Administrar la cartera de agentes, promotorías, brokers y de la fuerza de ventas de la compañía. Gestionar la cobranza de primas, recuperar saldos vencidos. Administrar pólizas con descuento por nómina (Unilever, AIG Vida, entre otras). Negociar reestructuras con los agentes y brókers para vencimientos mayores a 60 días. Visitar las oficinas de los agentes y brókers para atender pendientes y conciliar pagos. Implementar formas de trabajo adaptables para cada uno de los agentes y brókers. Garantizar el cumplimiento del presupuesto mensual estimado. Envío de reportes a la dirección y al corporativo en Nueva York. Generar el proceso mensual de cancelación automática de pólizas por falta de pago. Show less

Emergency Manager

• Jan 2004 - Mar 2007

Supervisar la operación del call center en el área de siniestros autos. Monitorear las llamadas de los asesores (duración, calidad y correcta información). Implementar la logística de arribo de ajustadores durante las contingencias de siniestros así como la correcta distribución de las llamadas. Coordinar a los ajustadores para el pronto arribo a los lugares del siniestro. Atender directa y vía telefónica las dudas e información solicitada por los asegurados, otros supervisores y proveedores locales y foráneos. Show less