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Mega Soft Computación C. A.

• Venezuela
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de soporte y monitoreo bancario

  • May 2016 - Present

  Monitoreo y soporte de la plataforma bancaria merchant server. Recibir requerimientos vía telefónica o vía correos.  Realizar el registro y seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos, recomendaciones y/o sugerencias en los aplicativos MSIS, vtiger, correo con el fin de mantener historial detallado de los requerimientos.  Comunicar al cliente o interesados, la resolución o avances de los requerimientos o incidentes atendidos.  Escalar al área correspondiente de tomar acciones para la resolución de los requerimientos efectuados por los clientes, para que ésta sea atendida a la brevedad posible.  Efectuar actividades de monitoreo proactivo en todos los servidores, con el fin de maximizar la disponibilidad de las plataformas y en caso de detectar algún comportamiento anormal, escalar al área resolutoria de forma inmediata. NOTA: Estas actividades están descritas detalladamente en la wiki (Actividades rutinarias CMM).  Verificar que el requerimiento ha sido cumplido o que las acciones tomadas lograron el resultado esperado. Show less



INCES

• Sector Las Cocuizas, Maturín Estado Monagas.

• Promotor técnico productivo

  • Sep 2015 - Nov 2015

  Proceso de formación y capacitación de personal en el manejo y uso del Software libre. Proceso de formación y capacitación de personal en el manejo y uso del Software libre.



PDVSA

• División Punta de Mata PDVSA Estado Monagas

• Analista de datos

  • Aug 2014 - Nov 2014

  Reunir, compilar, analizar e interpretar los datos requeridos por la empresa. Reunir, compilar, analizar e interpretar los datos requeridos por la empresa.