Experience

DatHuis

• Netherlands
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Manager of Customer Success

  • Dec 2022 - Present



Lebara Nederland

• Netherlands
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Operations Specialist

  • Oct 2019 - Dec 2022

  Beheren en optimaliseren van processen, interne support, incident management, traffic/workforce manager en indien nodig teamleader van de klantenservice. SPOC m.b.t social media en mail. Ervaring met CRM, Five9, Conversocial en Obi4Wan. Beheren en optimaliseren van processen, interne support, incident management, traffic/workforce manager en indien nodig teamleader van de klantenservice. SPOC m.b.t social media en mail. Ervaring met CRM, Five9, Conversocial en Obi4Wan.



Fivespark

• Netherlands
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Mobiel beheer

  • Feb 2018 - Oct 2019

  Mobiel beheren van grote klanten zoals Jumbo, Gemeente Schouwen-Duiveland, Provincie Utrecht etc. Het maken van de maandelijkse facturaties en rapportages voor deze klanten.

• Klantbeheer

  • Feb 2018 - Oct 2019

  Mobiel beheren van grote klanten zoals Jumbo, Gemeente Schouwen-Duiveland, Provincie Utrecht etc. Het maken van de maandelijkse facturaties en rapportages voor deze klanten.



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Senior/Coach afdeling levering Backoffice KPN

  • Aug 2016 - Feb 2018

  Het stimuleren en motiveren van de medewerkers.Analyseren van uitgevallen orders.Het constant verbeteren van de huidige processen.Nieuwe & oude collega's begeleiden.

• Medewerker Afdeling Levering Backoffice

  • Nov 2015 - Aug 2016

  Klant orders die uitvallen (technische obstructie) analyseren en met behulp van applicaties & klantcontact oplossen en behandelen.



Connexxion

• Netherlands
• Transportation/Trucking/Railroad
• 700 & Above Employee

• planner/administratie

  • May 2015 - Nov 2015

  Plannen van taxi's voor zorgritten in Amsterdam en omgeving, ondersteunen van de planner, administratief werk Plannen van taxi's voor zorgritten in Amsterdam en omgeving, ondersteunen van de planner, administratief werk



GVB

• Amsterdam

• Insurance & Damages administrative employee

  • Sep 2014 - Mar 2015

  Claims, schaderapporten en aansprakelijkstellingen inventariseren en beoordelen, digitale dossiers aanmaken, benodigde en relevante informatie verzamelen, vragen beantwoorden en uitzetten (telefonisch, mondeling en digitaal), fungeren als aanspreekpunt voor GVB, de tegenpartij en de verzekeraar. Claims, schaderapporten en aansprakelijkstellingen inventariseren en beoordelen, digitale dossiers aanmaken, benodigde en relevante informatie verzamelen, vragen beantwoorden en uitzetten (telefonisch, mondeling en digitaal), fungeren als aanspreekpunt voor GVB, de tegenpartij en de verzekeraar.



VodafoneZiggo

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Helpdesk Service

  • Jan 2010 - Jul 2013



Belastingdienst

• Netherlands
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Administration

  • Mar 2008 - Jul 2009