Experience

MF7 Construtora e Incorporadora
• Brazil
• Construction
• 1 - 100 Employee
• Diretor de engenharia

  • May 2023 - Present


MAC Construtora e Incorporadora

• Construction
• 200 - 300 Employee

• Gerente de Qualidade, Projetos, Assistência Técnica e Relacionamento com Cliente

  • Jul 2020 - May 2023

  • Gestão do Departamento de Qualidade: equipe com 4 colaboradores responsável pelo acompanhamento da execução de 12 obras residenciais e comerciais prestando apoio e orientação técnica, racionalização dos processos e avaliação do desempenho técnico para apuração das metas de obra bem como a avaliação dos procedimentos operacionais de execução de obras.• Gestão de Projetos: equipe com 7 colaboradores responsável pela contratação e gestão de todos os projetistas e disciplinas realizando a compatibilização dos projetos desde as fases Pré-executivo e Executivo até a fase Liberado Obra. Participação das fases de Desenvolvimento de Produto em busca da racionalização e conformidade dos projetos. Criação de controle de qualidade de forma a compatibilizar o prazo de projetos dentro do cronograma de lançamento e evitando desperdício e retrabalho na execução das obras. • Gestão do Departamento de Relacionamento com o Cliente: equipe com 6 colaboradores responsável pela implantação de metodologia de atendimento ao cliente personalizada em busca da satisfação dos clientes. Implementação da cultura de atendimento e fidelização do cliente nas demais áreas da empresa.• Implantação de sistema de acompanhamento de desempenho da edificação para as fases de Desenvolvimento de Produto, Projetos, Orçamentos, Suprimentos, Qualidade e Obra para garantir a conformidade e qualidade na execução dos empreendimentos.• Implantação de sistema de CRM 360º (SugarCRM) de forma a gerenciar e controlar o atendimento ao cliente, envolvendo todas as áreas da empresa e fornecendo subsídios para equipe de vendas.• Implantação de programa de fidelidade, criando categorizações e benefícios.• Implantação de condomínios: responsável pela fase de entrega dos empreendimentos com execução de todos os eventos bem como a definição e acompanhamento dos responsáveis pela administração dos condomínios de forma a garantir que os clientes fiquem satisfeitos com a implantação e desempenho do empreendimento. Show less

• Gerente de Qualidade, Assistência Técnica e Relacionamento com o Cliente

  • Jul 2017 - Jun 2020

• Gerente de Qualidade e Assistência Técnica

  • 2009 - Jun 2017

• Coordenador de Qualidade e Assistência Técnica

  • 2005 - 2008
• Estagiário de Engenharia

  • 2001 - 2004


Arissala Empreendimentos Imobiliários

• Técnico em Edificações

  • 1998 - 2001

• Estagiário em Edificações

  • Sep 1996 - Jun 1998