Experience

SORENIR

• France
• Research Services
• 1 - 100 Employee

• Chargé de Relations Famille

  • Feb 2023 - Present



Explorers Hotel at Disneyland® Paris

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Assistante Responsable de l’hébergement

  • Jun 2019 - Oct 2020

  • Support direct de la responsable hébergement dans la gestion quotidienne de la réception et des services en charge de l'entretien de l'établissement. • Support direct de la responsable hébergement dans la gestion quotidienne de la réception et des services en charge de l'entretien de l'établissement.



Enedis

• France
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Chargé de clientèle

  • Jan 2019 - Jun 2019

  • Information des clients et des fournisseurs par téléphone, prise de rendez-vous pour interventions des techniciens et reconstitution de consommation électrique. • Information des clients et des fournisseurs par téléphone, prise de rendez-vous pour interventions des techniciens et reconstitution de consommation électrique.



Chapka

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Chargé de clientèle/Gestionnaire de sinistres

  • Apr 2017 - Jan 2018

  • Traitement des sollicitations des prospects/clients par téléphone et par courriels (conseils sur le contrat le plus approprié selon chaque situation, information sur les différentes garanties, mise à jour des fiches…), • Pré-gestion administrative des dossiers de sinistres. • Traitement des sollicitations des prospects/clients par téléphone et par courriels (conseils sur le contrat le plus approprié selon chaque situation, information sur les différentes garanties, mise à jour des fiches…), • Pré-gestion administrative des dossiers de sinistres.



Mutuaide

• France
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Concierge

  • Apr 2016 - Mar 2017

  •Traitement des demandes de conciergerie par téléphone des clients Visa / Mastercard et réorientation auprès du service adéquat si nécessaire (besoin d'assistance, problèmes bancaires, informations sur les politiques d'assurance incluses) •Organisation de services sur mesure en France et à l'étranger dans le domaine du voyage (billets d'avion, de train, location de véhicule de location, réservation d'hôtels, de visites ou d'activités...), de la vie quotidienne (recherche de prestataires, billetterie de spectacles ou événements sportifs, réservation de restaurants...), de l'organisation d’événements personnels ou professionnels (trouver un lieu d'exception pour un mariage, recherche d'activités incentives...) •Suivi des dossiers auprès des clients, respect des délais de traitement et relance des prestataires mandatés Show less



Relais Spa

• Chessy

• Night Auditor

  • Feb 2016 - Apr 2016

  Puis Juin - Septembre 2018 • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients pendant la nuit, contrôle des réservations et gestion de la boîte mail, • Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception (vérification et correction des encaissements, contrôle des débiteurs…) • Garantir le calme et la sécurité des clients Puis Juin - Septembre 2018 • Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients pendant la nuit, contrôle des réservations et gestion de la boîte mail, • Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception (vérification et correction des encaissements, contrôle des débiteurs…) • Garantir le calme et la sécurité des clients



PONANT

• France
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Gouvernante

  • Apr 2015 - May 2015

  •Organiser et contrôler le nettoyage des 32 cabines du yacht, •Blanchir et repasser le linge du navire et de la clientèle, •Organiser et contrôler le nettoyage des 32 cabines du yacht, •Blanchir et repasser le linge du navire et de la clientèle,



Club Med

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Gouvernante Espace Luxe

  • Dec 2014 - Feb 2015

  •Organiser et contrôler le nettoyage des 26 suites et parties communes de l’espace luxe en accord avec les standards Club Med 5 Tridents, •Animer et participer aux réunions au sein et à l’extérieur du département Housekeeping pour assurer une communication adéquate entre les différents services opérationnels du club, •Etablir les plannings du personnel et de l’entretien des suites, •Manager une équipe de 9 valets de chambre, former le personnel nouveau ou existant, identifier et valoriser les compétences, •Mener les entretiens pour de nouvelles embauches, conseils ou évaluations du personnel, engager les procédures disciplinaires si nécessaire. Show less



Accor, Mercure Royal Madeleine (68 chambres)

• Paris 8ème

• Assistante Gouvernante Générale

  • Sep 2013 - Sep 2014

  • Inspecter quotidiennement les 68 chambres pour s’assurer que le nettoyage soit effectué de manière aussi rapide qu’efficace, en accord avec les standards ACCOR, •Suivre les stocks des produits d’accueils et ménagers, établir les bons de commande en fonction et en respectant le budget du service, •Enregistrer, stocker et si possible, rendre les objets perdus à leurs propriétaires, •S’assurer que les demandes spéciales soient respectées, mise en place des prestations VIP et lit supplémentaire en chambre, Show less



Disneyland Paris

• France
• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Receptionniste

  • Sep 2012 - Aug 2013

  Accueil, Enregistrement et Suivi de la clientèle AffairesSuivi Administratif des ConventionsTenue de caisses.

• Concierge

  • Sep 2011 - Aug 2012

  Conseils et réservations diverses,Vente de prestations complémentaires, Gestion des problèmes mineursTenue de caisses.

• Receptionniste

  • Jan 2011 - Aug 2011

  Accueil, Enregistrement et Suivi de la clientèle LoisirsTenue de caisses



Diverses Plantations Agricoles

• Côte Est Australienne

• Employé d'usine de conditionnement

  • May 2010 - Dec 2010

  Conditionnement d'avocats et de tomates à la chaîne Conditionnement d'avocats et de tomates à la chaîne