Head of the IT Development Department

• Mar 2022 - Present

Директор департамента поддержки и технического обеспечения. Заместитель ИТ Директора по ОД

• Jan 2020 - Oct 2021

- Управление ИТ отделами (более 40 сотрудников);- Управление бюджетом и отчетность;- Управление проектами по методологии AGILE;- Повышение рентабельности от не операционной деятельности;- Определение и реализация краткосрочных и долгосрочных стратегий ИТ направления;- Реализация стратегии на основе Big Data;- Оптимизация процессов программы лояльности, внедрение реферальных программ;- Оценка эффективности операционной ИТ деятельности (в разрезе каждой активности);- Построение и оптимизация структуры команды;- Мотивация и управление сотрудниками, содействие их профессиональному развитию и рабочим навыкам. Show less

Руководитель отдела поддержки АЗС

• Feb 2017 - Jan 2020

- Запуск системы Service Desk (1С) на основе методологии ITIL для фиксаций сервисных обращений call-центра. Интеграция чат-ботов для фиксации и контроля закрытия заявок;- Создание и организация процесса QA;- Запуск проектов CRM маркетинга;- Запуск мелких и масштабных ИТ проектов (1С) по автоматизации продаж, ведению учета, запуск маркетинговых активностей, предотвращения фрода снаружи и внутри компании (в т.ч. видеонаблюдение);- Создание технических заданий для новых проектов на разработку и последующее их внедрение (AGILE);- Тестирование и отбор оптимального оборудования для автоматизации процессов на АЗС (в т.ч. мобильная касса, касса самообслуживания);- Тестирование программного обеспечения перед выпуском в релиз по описанию check-list;- Тестирование и поддержка мобильных приложений на IOS и Android;- Тестирование и поддержка веб-разработок;- Организация и поддержка сотрудничества с биллинговыми сервисами, сервисами онлайн платежей (iPay);- Полная поддержка разработок фронт-офисного программного обеспечения, сбор статистики и анализ его функционирования. Show less

Инженер-программист

• Nov 2014 - Feb 2017

- Удаленная круглосуточная техническая поддержка АЗС (кассового оборудования, POS-терминалов, програмного обеспечения);- Прием телефонных звонков от АЗС, фиксация сервисных обращений и переадресация на ответственные службы;- Создание запросов, отчетов СКД, обработок на 1С 8.3 и више.

Государственный налоговый инспектор, управление ИТ и учета налогоплательщиков

• Sep 2004 - Nov 2014

- Создание автоматизорованых програмно-аппаратных модулей для рассылки внутренней електронной почты (DELPHI); - Работа с СУБД ORACLE: регистрация пользователей и установка прав доступа, запуск и остановка БД, управление журналами БД и файлами временного табличного пространства, содание запросов PL/SQL; - Установка и поддержка автоматизированых информационных систем учета и регистрации налогоплательщиков, учета результатов контрольно?проверочной работы, учета судебных дел органов ГНС; - Участие в комплексных и тематических проверках подчиненных ГНИ Волынской области. Show less