Experience

Customic

• India
• IT Services and IT Consulting

• Supervisor comercial

  • Nov 2020 - Present

  Responsável pela supervisão de lojas próprias e franqueados nos principais shoppings de Porto Alegre e Região Implementação processos; gestão de pessoas; gestão de estoque; controle e acompanhamento Kpis vendas; qualidade ; experiência do cliente ; feedbacks equipe; gestão escala 6x1; contratação e desligamento; controle e fechamento remuneração variável;; processos de melhoria ; atendimento clientes ; VM dos pontos ;Campanhas de vendas; motivação equipe Responsável pela supervisão de lojas próprias e franqueados nos principais shoppings de Porto Alegre e Região Implementação processos; gestão de pessoas; gestão de estoque; controle e acompanhamento Kpis vendas; qualidade ; experiência do cliente ; feedbacks equipe; gestão escala 6x1; contratação e desligamento; controle e fechamento remuneração variável;; processos de melhoria ; atendimento clientes ; VM dos pontos ;Campanhas de vendas; motivação equipe



Piscinas Hidrotec Ltda.

• 1 - 100 Employee

• Gerente de loja

  • Jan 2022 - Dec 2022

  Atuando como gerente de loja atuando junto a Arquitetos, construtoras, condomínios. Participação na Casa Cor 2022 Atuando como gerente de loja atuando junto a Arquitetos, construtoras, condomínios. Participação na Casa Cor 2022



Vivo (Telefônica Brasil)

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gerente geral

  • Jun 2007 - Mar 2020

  Responsável pela gestão da loja, dos colaboradores e satisfação dos clientes, gerenciamento dos indicadores qualitativos, quantitativos e processos que envolviam a operação, assegurando o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidas. Gestão da equipe com foco em gestão e desenvolvimento de pessoas; Elaboração e gestão de planejamento estratégico de vendas; Acompanhamento dos níveis comerciais e variações (MoM/ M3M/ YoY); Elaborações de planilhas para o controle de informações e relatórios gerenciais; Análise e controle de registro e procedimento relacionados ao SMP14 – ANATEL; Remuneração variável equipe ; Suporte sistêmico/processos/procedimentos aos colaboradores; Gestão escala 6X1 e escala de férias ( Gerentes, consultores. Caixas, recepcionistas); Acompanhamento e orientação dos colaboradores nos processos de Recursos Humanos (admissão, benefícios, controle de frequência, férias, escala de trabalho, demissão e processos trabalhistas); Gestão dos processos administrativos; Desdobramento das metas para a equipe da loja e análise dos resultados de atingimento dos indicadores e produtividade; Reunião com alta gestão para apresentação de resultados operacionais e planos de ação; Análise DRE- Demonstrativo de resultados da loja e ações de melhorias; Monitoramento e Implementação de melhorias nos processos de qualidade; Cumprimento dos objetivos de fidelização, vendas e faturamento; Gestão da operação e execução dos processos para rentabilizar o negócio; Visual Merchandising; Posicionamento estratégico conforme o direcionamento da companhia; Acompanhamento financeiro e de mercado, buscando oportunidades de redução de custos e rentabilidade da loja; Responsável pelo acompanhamento de Sinistros na loja; Inventário de caixa e estoque; Auditoria em loja sobre regulamentação Anatel; Gestão da segurança da informação; Controle e gestão de indicadores TMA e TME Sistemas: SAP-FNR- Successfactors -Ariba - IDM - PowerBI Show less



Arcobaleno Café

• Italy
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Sócio proprietário

  • Oct 2004 - Jan 2006

  Responsável por: Compras Gestão de estoque Organização Cardápio Precificação Abertura e fechamento de caixa Contas a pagar e receber Organização de Eventos Responsável por: Compras Gestão de estoque Organização Cardápio Precificação Abertura e fechamento de caixa Contas a pagar e receber Organização de Eventos